Administrativo/a de Operaciones - Retail

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo:
Brindar apoyo integral al área de Operaciones mediante la gestión, control y seguimiento de procesos administrativos vinculados a dotaciones, asistencia, documentación laboral y soporte operativo a clientes. El rol será clave en asegurar la continuidad del servicio y trabajará en coordinación directa con el Coordinador de Operaciones y el KAM, aportando precisión, orden y cumplimiento de plazos.

Funciones principales:
Gestión Documental y Procesos Laborales
• Tramitación, elaboración y validación de contratos, anexos y documentación laboral.
• Coordinación y seguimiento del proceso de firma de contratos, asegurando cumplimiento de plazos.
• Registro y control de ingresos de personal en sistemas internos y reportabilidad asociada.
• Revisión y actualización de carpetas laborales, respaldos y documentación requerida para auditorías internas o de clientes.

Control Operativo y Administración de Dotaciones
• Apoyar al Coordinador de Operaciones en el seguimiento de dotaciones activas, reemplazos, ausencias, licencias y contingencias diarias.
• Monitorear asistencia del personal asignado a clientes, realizando cruces de información entre sistemas, reportes y planillas.
• Gestionar alertas de asistencia, reportes diarios/semanales y consolidación de información para toma de decisiones.

Reportabilidad y Soporte a Clientes
• Elaborar informes de asistencia, reportes operativos y reportes de gestión solicitados por clientes o por el KAM.
• Preparar y validar información para prefacturación, control de servicios prestados y respaldos requeridos para facturación.
• Atender requerimientos operativos de clientes, entregando información precisa, dentro de los tiempos establecidos.

Coordinación Interna
• Mantener comunicación fluida con Reclutamiento y Selección para asegurar ingresos oportunos y continuidad de dotaciones.
• Colaborar con áreas administrativas y de operaciones para apoyar procesos de pagos, anticipos, regularizaciones y actualización de datos.
• Reportar incidencias, desvíos o situaciones críticas al Coordinador y al KAM, proponiendo soluciones o mejoras cuando corresponda.

Apoyo General en la Operación
• Apoyar en cierres de mes, cuadraturas y consolidación de información crítica.
• Asegurar orden, precisión y trazabilidad en todos los procesos administrativos a su cargo.
• Contribuir a la mejora continua de procesos internos, proponiendo optimizaciones operativas.

• Formación técnica o universitaria en Recursos Humanos, Administración, Técnico en RRHH, Técnico en Administración o carrera afín.
• Excel intermedio (manejo de filtros, tablas, funciones básicas y cruces de información).
• Mínimo 2 años de experiencia en funciones administrativas u operativas similares en retail, servicios o dotación de personal.
• Capacidad para trabajar bajo presión, organización, comunicación efectiva y alta orientación al detalle.

Condiciones contractuales:

• Contrato:
1° contrato por 1 mes
2° contrato por 2 meses
3° contrato indefinido (según desempeño)
• Ubicación: Providencia
• Jornada: Lunes a jueves, 08:30 a 17:45 hrs – viernes 08:30 a 15:15 hrs (40 hrs semanales)

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: administrative, operations, operaciones

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO EXPRO

Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.

Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.

Salarios