Administrativo Soluciones al Cliente

Descripción de la oferta

AFP Habitat, administradora líder en la industria de fondos de pensiones, que presta servicios a más de dos millones de clientes y administra activos, te invita a ser parte de su Gerencia de Operaciones, como Administrativo de Soluciones al Cliente, para un reemplazo pre y post natal. El responsable del cargo deberá gestionar y resolver dentro de los plazos establecidos las Consultas y Reclamos recepcionados por cualquier canal, ajustándose a los niveles de producción que le sean definidos en las metas para su cargo y a los niveles de calidad establecidos de cara a las respuestas entregadas a los clientes externos. Funciones Principales: Atender, gestionar y solucionar las consultas o reclamos de clientes/instituciones, disponibilizando en los sistemas internos de Habitat una respuesta final escrita. Orientar y apoyar planes de acción y objetivos relacionados a la calidad de servicio y prácticas de cercanía con clientes. Gestionar la carga de trabajo en consultas y reclamos, ya sea los que él mismo se asigne como también los que le informe la jefatura. Requisitos: Formación Técnico Profesional. 1-2 años de experiencia en áreas de atención al cliente en canales escritos y telefónicos, experiencia en instituciones financieras y compañías de seguros. Conocimientos en temas previsionales (Normativa DL 3500) Manejo de Office nivel usuario. ¡Se parte de una de las mejores empresas para trabajar según Great Place To Work Chile!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: administrative, costumer, cliente

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de AFP HABITAT