Jefe Wi Fi Specialist - Las Condes

Descripción de la oferta

Importante aerolínea se encuentra en búsqueda de Jefe Wi-Fi Specialist para integrar a su equipo de trabajo:
Responsabilidades principales:
• Diseñar, implementar, comunicar y mejorar la experiencia del producto de entretenimiento y conectividad a bordo.
• Gestionar el producto IFEC, incluyendo benchmarks, diseño, implementación, comunicación y mejora continua.
• Ejecutar estrategia de producto que busque soluciones innovadoras y agregue valor a la compañía y a los pasajeros.
• Comprender las necesidades del cliente y las tendencias del mercado para ofrecer soluciones adecuadas.
• Trabajar de forma coordinada con áreas como Comunicación, Marketing, Proyectos, Ingeniería, Procurement y tripulación LATAM.
• Gestionar proveedores y proyectos relacionados con el entretenimiento y la conectividad a bordo.
• Diseñar la experiencia de usuario (UX) y las funcionalidades de los sistemas de entretenimiento y conectividad a bordo.
• Velar por la experiencia de los pasajeros en proyectos de mejora continua.
• Mantenerse actualizado sobre la competencia y las nuevas tecnologías y soluciones disponibles para los clientes a bordo de otras aerolíneas.
• Trabajar con proveedores externos para el desarrollo e implementación de software y funcionalidades de LATAM Play.
• Elaborar, analizar y dar seguimiento a los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de estabilidad y funcionamiento.
• Analizar la satisfacción y las respuestas de los pasajeros en Medallia para la toma de decisiones.
• Dirigir la estrategia de monetización del producto, buscando nuevos partners y generando revenue.
• Liderar procesos de licitación desde el lado producto, analizando y estableciendo requisitos técnicos, comerciales y de experiencia.
• Analizar y evaluar técnicamente propuestas de proveedores sobre conectividad y entretenimiento a bordo.
• Gestión del presupuesto y rolling forecast anualmente.

Requisitos:
Profesional de las carreras de Ingeniería o afines.
Experiencia previa en gestión de proyectos.
Conocimientos en el área tecnología.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones sólidas con proveedores y socios estratégicos.
Orientación al cliente y capacidad para entender y satisfacer las necesidades de los pasajeros.
Nivel avanzado de inglés.

Antecedentes:
Lugar de trabajo: Las Condes y Base de Mantenimiento.
Horario de trabajo: lunes a jueves 09:00 a 18:45 viernes Corto (14:00 hrs)
Modalidad: Híbrida.
Contrato por proyecto, con posibilidad de extensión según desempeño
Renta acorde al mercado

La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 26 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Excel, SAP, Gestión de proyectos, Planificación de proyectos

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, especialista

Hace más de 30 días