Jefe Gestión al Cliente Post Venta
Importante empresa del sector - Temuco, Araucanía
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Descripción de la oferta
Misión del Cargo:
Apoyar y supervisar la gestión de post venta de servicio al cliente, procurando que se cumplan los estándares de calidad, establecidos por la empresa, así como en el desarrollo de los procesos asociados.
Responsabilidades:
- Responsable por el Control del proceso de atención al cliente, en tiempo y calidad.
- Supervisar el trabajo realizado por los técnicos y demás personal a cargo.
- Responsable de gestionar y procesar las solicitudes de clientes de post venta.
- Responsable de proveer información de Servicio al cliente a las Gerencias de forma periódica.
- Responsable de la gestión de los indicadores de experiencia del cliente NPS, Tasa de reclamos, etc.
Requisitos:
- Profesional de carreras técnica y/o profesional Mecánica.
- Mínimo 1 años de experiencia en el área y liderando equipos de trabajo.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente
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