Gestor de Experiencia en Chatbots - Compañía de Combustibles en Las Condes

Descripción de la oferta

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Calidad de Asistentes Virtuales para nuestro cliente, líder en la distribución de combustibles líquidos y lubricantes.

Objetivo del cargo: Serás responsable de garantizar que nuestros chatbots y asistentes virtuales ofrezcan una experiencia de usuario excepcional, contribuyendo directamente a la innovación en nuestra atención automatizada y al fortalecimiento de la relación con nuestros clientes.

Requisitos:
• Título en Comunicación, Lingüística, Marketing, Sistemas o carreras afines.
• Formación complementaria en atención al cliente y/o herramientas de Inteligencia Artificial (deseable).
• Experiencia previa en atención al cliente, redacción de contenido o análisis de calidad de chatbots.
• Familiaridad con herramientas de CRM, plataformas de bots (Dialogflow, GPT, Rasa) o análisis de datos.

Conocimientos Técnicos:
• Herramientas de entrenamiento y ajuste de bots (Dialogflow, GPT, Rasa).
• Conocimientos básicos en procesamiento de lenguaje natural (PNL) (deseable).

Habilidades:
• Atención al detalle y habilidad para identificar patrones de mejora en contenido automatizado.
• Capacidad para empatizar con el usuario final y alinear las respuestas del bot con sus necesidades.

Se ofrece:
• Contrato por proyecto.
• Alquiler de acorde al mercado.
• Capacitaciones continuas en tecnologías de IA y desarrollo profesional.
• Modalidad de trabajo mixta (2-3 días presenciales en oficina y el resto en home office).
• Lugar de trabajo: Las Condes (Metro Tobalaba).

*La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).

¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 24 años
• Conocimientos: CRM, Análisis, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Ingeniería, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Tecnología, Tecnología de la información, Trabajo en equipo, Big Data, Redacción, Calidad

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 20 horas (actualizada)