Ejecutivo(a) de Atención al cliente call center honorarios - Rubro transporte

Descripción de la oferta

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos atención al cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro Transporte en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes Condiciones de la oferta: Pago generado a través de Boleta de Honorarios emitida por el Ejecutivo (Importante contar con inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos -SII). El horario del servicio es de Lunes a Domingo 24x7, Dentro de esta Franja Horaria total, se establecerán los turnos de apoyo requeridos con el Ejecutivo Freelance. Buscamos Ejecutivos(as) de Atención al Cliente Modalidad Freelance (4 horas diarias / 20 horas semanales aproximadamente) Valor por hora efectiva de conexión 3000 pesos líquidos. La Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3. Funciones: Atender y resolver telefónicamente consultas, dudas y solicitudes de información de los usuarios relativas al funcionamiento del sistema de transporte público (recorridos, horarios, tarifas, validación, Puntos Bip). Registrar y gestionar eficientemente reclamos y sugerencias sobre la calidad del servicio, frecuencia, comportamiento de conductores, infraestructura y otras problemáticas del sistema. Entregar información precisa y actualizada sobre cambios de servicio, desvíos, y novedades Documentar detalladamente cada contacto en el sistema de gestión (CRM), asegurando la trazabilidad de los casos para el análisis de calidad y mejora del servicio Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa. Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes Nivel usuarios intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes. Ganas de aportar soluciones efectivas a la ciudadanía, demostrando paciencia y proactividad, asimilando y explicando la información de rutas, tarifas y normativa del transporte público. Condiciones del proceso: El candidato seleccionado participará en un riguroso programa de inducción enfocado en convertirlo en un experto del transporte público. La formación durará 05 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas considerando hora de colación; Recibirás capacitación detallada sobre la malla de recorridos de buses y Metro, el sistema tarifario, uso de la Tarjeta Bip y los protocolos de respuesta ante incidentes mayores, garantizando que tu apoyo sea fundamental para mantener la fluidez de la ciudad. Inducción NO remunerada Formación del servicio bajo modalidad Mixta. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.). Experiencia de 1 año en Call Center y/o atención telefónica de alto volumen, idealmente en rubros de servicios públicos, transporte. Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión. Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio). Residir en la Región Metropolitana. *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Impulsa tu carrera con el líder mundial en movilidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 12 horas (actualizada)

Acerca de Upcom DTS

Empresa dedicada a la implementación, desarrollo y explotación de plataformas de Call y Contact Center. Su principal foco es la Ingenieria de procesos y desarrollos de software de Front End para diferentes empresas del país.

Salarios