Ejecutivo Servicio Atencion al Cliente Hibrido , Vitacura

Descripción de la oferta

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En PeopleNow nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo SAC Back para la comuna de Vitacura,
Principales Funciones del Cargo:
- Brindar un Servicio de Excelencia: Aplicar los protocolos de servicio establecidos por el equipo de Experiencia de Clientes.
- Identificación de Necesidades: Mantener una escucha activa y proactiva para comprender y satisfacer correctamente las necesidades del cliente.
- Información Clara y de Calidad: Proporcionar información clara y sencilla sobre las condiciones y atributos de los productos o servicios.
- Agilidad en las Respuestas: Proporcionar respuestas rápidas y ofrecer alternativas de solución a los requerimientos de los clientes.
- Gestión de Consultas y Requerimientos: Informar a los clientes sobre los canales de atención disponibles cuando los problemas no puedan resolverse de manera inmediata.
- Educación Digital: Educar a los clientes sobre el uso de la plataforma digital y derivar casos cuando sea necesario.
- Gestión Back Office: Atender solicitudes vía casilla, resolver derivaciones internas y reportar al Supervisor y Líder de Servicio al Cliente.
- Optimización de Recursos: Colaborar en la optimización de los recursos humanos y materiales de acuerdo con los procedimientos institucionales.
- Flexibilidad en Funciones: Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura en su unidad o unidades afines, según lo solicite la jefatura.
- Capacitación: Mantenerse al día con los cursos de capacitación requeridos, tanto corporativos como específicos para su cargo.

Requisitos:
- Manejo de herramientas tecnológicas.
- Nivel intermedio de Office.
- Mínimo 2 años de experiencia laboral relacionada.
- Haber trabajado en Isapres o áreas afines.
- Contar con equipo propio: Notebook con Licencia de Windows 10/11 Pro, procesador i5 o superior, y 8GB de RAM.

Horario:
40 horas semanales, de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30 horas (con 1 hora de colación).
Primera semana presencial, luego teletrabajo.

Renta líquida:
$650.000

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, care, costumer, cliente

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de People GO

People Go es una empresa especializada en asesorar compañías a través de soluciones integrales en el ámbito de los servicios de personas, tales como servicios transitorios, reclutamiento y selección, y evaluaciones sociolaborales. Adaptándonos a su cultura, necesidades y requerimientos, volviéndonos un socio estratégico para el éxito de su negocio.

Salarios