Coordinador de Venta Remota / Telecomunicaciones, Huechuraba - Huechuraba

Descripción de la oferta

Importante empresa de telecomunicaciones, requiere incorporar a un coordinador de venta remota, quien será será responsable de monitorear el desempeño, capacitar y desarrollar a los agentes, garantizar la calidad del servicio, y coordinar con los diferentes departamentos internos.
Funciones:
Supervisión y Gestión del Desempeño:
Monitorear y evaluar el desempeño diario de los call centers externos.
Asegurar que se alcancen los objetivos de ventas según los KPIs establecidos.
Realizar análisis periódicos de las métricas de rendimiento (ventas, calidad, tiempo de llamada, FTE, SPH, H.L, etc.).
Capacitación y Desarrollo:
Proporcionar orientación y capacitación continua a los supervisores y agentes de los call centers externos.
Identificar necesidades de formación y mejorar las habilidades de venta y comunicación del equipo.
Control de Calidad:
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para las interacciones con los clientes.
Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y reducir la tasa de quejas.
Coordinación y Comunicación:
Mantener una comunicación fluida con los call centers externos y otros departamentos internos.
Informe y Reportes:
Preparar informes detallados sobre el rendimiento y resultados de los call centers externos.
Analizar y presentar propuestas de mejora continua en base a los datos recolectados.
Requisitos:
Educación: Título universitario en Administración, Marketing, o áreas relacionadas (no excluyente).
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en ventas outbound, con al menos 1 año en un puesto de supervisión o gestión de equipos de televentas.
Condiciones:
Ubicación: Huechuraba.
Horario: Jornada completa.
Contrato: A plazo fijo con posibilidad contrato indefinido.
Renta: Sueldo base $1.000.000 + Incentivos.
Si cumples con los requisitos y te apasiona liderar equipos en un ambiente dinámico, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Ayer

Acerca de ECRGROUP®️

ECRGROUP® Marca líder en la contratación de personal con más de 40 años de experiencia en el mercado. A través de sus empresas asociadas, entrega servicios de: Reposición y Gestión de Punto de Venta, Servicios Transitorios, Gestión y Pago de Remuneraciones, Capacitación.
ECRGROUP® Está presente de Arica a Punta Arenas, atendiendo a más de 2500 puntos de venta, en el sector del Retail, Financiero, Comunicaciones y Productivo. Trabajamos, para que te dediques a tu negocio.

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