Coordinador de experiencia digital

Descripción de la oferta

Oferta Laboral: Coordinador/a de Experiencia Digital
¿Te apasiona mejorar la experiencia del cliente a través de soluciones digitales? Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Experiencia Digital para un período pre y postnatal en una empresa innovadora que apuesta por la transformación tecnológica.
Objetivo del Cargo:
Optimizar la experiencia del cliente mediante la mejora del portal de autoatención, asegurando accesibilidad, rapidez y eficiencia. Esto incluye la automatización de procesos y la supervisión de equipos conectados para garantizar operaciones fluidas.
Responsabilidades principales:
Investigación y análisis: Identificar las necesidades de los clientes mediante estudios, análisis de datos y retroalimentación directa.
Colaboración ágil: Trabajar con equipos Scrum o Kanban para implementar mejoras en el portal.
Monitoreo y optimización: Evaluar el rendimiento del portal con pruebas A/B y análisis de métricas como NPS y tasa de conversión.
Gestión operativa: Supervisar equipos de impresión, administrar inventarios y garantizar el abastecimiento de insumos.
Reportes periódicos: Elaborar informes sobre costos, rendimiento y fallas en los equipos.
Soporte y capacitación: Brindar asistencia técnica y capacitar a usuarios en buenas prácticas.
Requisitos:
Formación académica: Ingeniería Informática, Electrónica o Automatización.
Experiencia: Mínimo 4 años en atención al cliente y monitoreo de equipos.
Habilidades técnicas:
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Conocimientos básicos en redes.
Competencias clave:
Adaptación a tecnologías emergentes.
Atención al detalle.
Excelentes habilidades de trato con clientes.
Condiciones laborales:
Horario:
Lunes a jueves: 08:25 a 18:00 (1 hora de colación).
Viernes: 08:25 a 14:00.
Renta líquida: $1.100.000.
Si buscas un desafío que combine innovación digital, atención al cliente y tecnología, ¡postula ahora y únete a nuestro equipo comprometido con la excelencia en la experiencia digital!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 70 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, online

Hace 6 días

Acerca de People GO

People Go es una empresa especializada en asesorar compañías a través de soluciones integrales en el ámbito de los servicios de personas, tales como servicios transitorios, reclutamiento y selección, y evaluaciones sociolaborales. Adaptándonos a su cultura, necesidades y requerimientos, volviéndonos un socio estratégico para el éxito de su negocio.

Salarios