Back Office Administrativo de Soporte Operativo, Las Condes

Descripción de la oferta

En TeamWork nos encontramos en búsqueda de un/a Back Office Coworker para integrarse a importante empresa del rubro retail , con el objetivo de brindar soporte a las áreas de atención directa a clientes , gestionando procesos relacionados con cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos e incidencias en la entrega y compra .
Principales funciones
Resolver incidencias por quiebre de stock o problemas operativos, con foco en la recuperación del servicio .
Gestionar entregas fallidas , priorizando la entrega completa de la orden.
Procesar cancelaciones de compra , generando las notas de crédito correspondientes .
Crear solicitudes de envío (ASO) para órdenes con incidencias de entrega.
Gestionar devoluciones remotas , manteniendo registro de las transacciones.
Evaluar posibles fraudes seller según protocolos establecidos.
Gestionar compensaciones a clientes , verificando información y activando el procedimiento de pago.
Gestionar pedidos abandonados en modalidad click & collect.
Resolver órdenes con problemas sistémicos .
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en funciones similares .
Formación técnica o profesional en Administración o carreras afines .
Deseable experiencia en retail o atención al cliente .
Manejo de herramientas digitales y buena capacidad de análisis .
Jornada laboral
Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
1 día libre a la semana + domingo fijo libre .
1 día a la semana la jornada finaliza a las 18:00 hrs .
Renta
650.000 $
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Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: oficina, administrative, apoyo, support, soporte, operative, operativo

9 de noviembre (actualizada)

Acerca de Team-Work

Somos una empresa comprometida con nuestros colaboradores, donde contribuimos efectivamente en los procesos de cambio, clima y desarrollo organizacional de las empresas, fomentado por nuestro equipo de trabajo, asegurando altos estándares de excelencia en los servicios.mportante empresa consultora de RRHH, presente en diversas áreas de negocio.

Salarios