TENS Administrativo/a - Las Condes

Descripción de la oferta

Importante empresa del área de salud se encuentra en búsqueda de Técnicos en Enfermería Nivel Superior (TENS) para desempeñarse como Operadores de Contact Center, brindando apoyo a la operación del área de Experiencia de Clientes por un periodo inicial de 1 mes.


Lugar de trabajo:
Las Condes, Apoquindo.

Jornada laboral:
Periodo de capacitación (aprox. 2 semanas):
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs.

Finalizada la capacitación:
Sistema de turnos rotativos semanales:
• Semana 1: 07:00 a 16:00 hrs.
• Semana 2: 12:00 a 21:00 hrs.

Renta:
$650.000 líquidos aprox.

Principales funciones:
• Atención y gestión de requerimientos de clientes mediante planta telefónica y sistema de tickets.
• Registro, seguimiento y resolución de solicitudes e incidencias.
• Derivación de casos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Contacto directo con profesionales del área de salud, como médicos, enfermeros y tecnólogos.
• Apoyo y soporte remoto a clientes en el uso de plataformas y servicios.
• Gestión y seguimiento de estudios médicos de distintas áreas, como imágenes, cardiología, laboratorio y anatomía patológica.
• Registro de información y actualización de sistemas internos.
• Coordinación con áreas de servicio, soporte y tecnología.
• Apoyo en procesos de postventa, creación de usuarios y entrega de accesos.
• Monitoreo de incidencias y detección de oportunidades de mejora.

Requisitos:
• Título de Técnico en Enfermería Nivel Superior (TENS).
• Deseable experiencia en atención de clientes, soporte o contact center.
• Manejo computacional y experiencia utilizando plataformas o sistemas.
• Capacidad para resolver requerimientos de manera autónoma y gestionar múltiples casos.
• Habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Si te interesa formar parte de un equipo orientado al servicio y la experiencia de clientes, te invitamos a postular.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: administrative

Hace 42 minutos (actualizada)

Acerca de GRUPO EXPRO

Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.

Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.

Salarios