Supervisor/a de Cobranzas B2C Contac Center BPO - Presencial, providencia

Descripción de la oferta

Somos una compañía multinacional líder en Contact Center, con más de 24 años de trayectoria y reconocida dentro del Top 10 Building Happiness Chile, ranking que destaca a las empresas que promueven el bienestar y desarrollo de sus colaboradores.

Hoy buscamos un(a) Supervisor(a) de Cobranza B2C para liderar una importante plataforma de cobranza.

Lo que ofrecemos
- Contrato directo con empresa multinacional consolidada
- Renta competitiva + variable por cumplimiento de KPIs
- Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento
- Seguro complementario de salud
- Convenios con Caja de Compensación (beneficios médicos, dentales, ópticos y comercios)
- Excelente clima laboral y cultura orientada al bienestar

Principales responsabilidades
- Liderar y desarrollar un equipo de ejecutivos de cobranza
- Gestionar campañas de cartera vigente, castigo y prejudicial
- Monitorear indicadores clave de gestión (recuperación, productividad, calidad, contactabilidad)
- Realizar coaching, feedback y acompañamiento al equipo
- Analizar resultados y generar planes de acción para mejorar la recuperación
- Reportar indicadores y resultados a la jefatura de operaciones

Requisitos
- Formación técnica o profesional (Administración, Ingeniería o carrera afín)
- Al menos 3 años de experiencia como Supervisor de Cobranza en Call Center
- Experiencia gestionando campañas para bancos o financieras (deseable)
- Manejo de Excel nivel intermedio – avanzado
- Experiencia trabajando con KPI de cobranza y gestión de equipos

Jornada y modalidad
- Trabajo presencial en Providencia
- 43 horas semanales
- Lunes a jueves: 09:00 a 19:00 hrs
- Viernes: 09:00 a 17:00 hrs
- Disponibilidad para trabajar 2 sábados al mes (09:00 a 14:00 hrs)


Si tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te interesa seguir desarrollando tu carrera en Contact Center, te invitamos a postular con nosotros.

Adjunta tu CV actualizado y sé parte de nuestro equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 55 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 3 días (actualizada)