Supervisor(a) de calidad del servicio al cliente - área de siniestros de seguros. Modalidad híbrido
MICRODAT Ltda. - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Empresa está en búsqueda de un Supervisor (a) de calidad, con experiencia en servicio al cliente y gestión de personas. Funciones: supervisar y liderar a un equipo de Ejecutivos de servicio al Cliente. Desarrollar y mantener procedimientos y estándares de calidad del servicio. Evaluar la calidad del servicio y dar retroalimentación constructiva al equipo. Identificar áreas de mejora y trabajar en colaboración con otros departamentos para implementar soluciones efectivas. Proporcionar entrenamiento y desarrollo contínuo al equipo para mejorar la calidad del servicio. Requisitos de postulación: experiencia principalmente en post venta en seguros, y en servicio al Cliente. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para motivar y liderar equipo. Habiliades analíticas y atención al detalle.Orientado a resultados y comprometido con la mejora contínua. Experiencia en envío de reportería y seguimiento a la gestión del call center. Manejo de Excel intermedio avanzado. Se ofrece: ambiente laboral colaborativo y orientado al equipo, beneficios. Postulantes interesados, que cumplan con los requisitos enviar CV actualizado.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Español
- Conocimientos: Atención al cliente, Gestión, Liderazgo, Reporte, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Call Center
Palabras clave: quality, qa, service, costumer, cliente, zona, area, insurance, aseguradora, seguros
Ayer (actualizada)
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Acerca de MICRODAT Ltda.
Somos una empresa reconocida con 30 años de presencia en el mercado chileno, comprometido en el desarrollo de varias líneas de negocios ofreciendo soluciones en el áreas de :
I Recursos Humanos en sus áreas de Reclutamiento y Selección, Administración de personal II Desarrollo de software a Importantes Clientes y Outsourcing en sus diferentes áreas
III Servicio de impresión Digital blanco-negro y color. Servicios de data variable de productos para dar respuesta a cada necesidad del ...
Somos una empresa reconocida con 30 años de presencia en el mercado chileno, comprometido en el desarrollo de varias líneas de negocios ofreciendo soluciones en el áreas de :
I Recursos Humanos en sus áreas de Reclutamiento y Selección, Administración de personal II Desarrollo de software a Importantes Clientes y Outsourcing en sus diferentes áreas
III Servicio de impresión Digital blanco-negro y color. Servicios de data variable de productos para dar respuesta a cada necesidad del Cliente IV Servicios de mecanizado y despacho. La organizacion cuenta con un calificado staff de profesionales y técnicos, comprometidos con nuestra filosofia de servicio integral al Cliente.
Evaluación general
4,34
99 Evaluaciones
-
5
56%
-
4
28%
-
3
12%
-
2
4%
-
1
0%
-
4,37
Ambiente de trabajo
-
3,74
Salario y prestaciones
-
2,90
Oportunidades de carrera
-
3,80
Director general
Ejecutiva comercial
Actual empleado R.Metropolitana Septiembre, 2018
El recurso humano
Lo mejor El seguro complementario
A mejorar El cacino
Recomienda trabajar aquí
Analista programador/a de sistemas
Actual empleado R.Metropolitana Junio, 2020
Una empresa seria y confiable.
Lo mejor Seguro complementario de Salud.
A mejorar nada de momento.
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Desarrollador
Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2018
Excelente empresa donde se aprende mucho sobre desarrollo de software, con ambiente laboral juvenil y de poco estrés.
Lo mejor Ambiente laboral
A mejorar Oportunidades de carrera
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