Supervisor de Cobranza Factoring - Call Center

Descripción de la oferta

Somos una empresa de call center especializada en la recuperación inteligente de negocios y buscamos un Supervisor de Cobranza Factoring, responsable de liderar un equipo multidisciplinario que gestione carteras en estado vigente, castigo y prejudicial.
Funciones principales:
Liderar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza telefónica.
Supervisar el cumplimiento de KPI de gestión: contactabilidad, promesas de pago cumplidas, recupero efectivo, tiempos de llamada, entre otros.
Diseñar y aplicar estrategias de cobranza preventiva, extrajudicial y prejudicial.
Asegurar la correcta gestión documental y registro en los sistemas de cobranza.
Capacitar, dar coaching y retroalimentación al equipo para potenciar su desempeño y habilidades de negociación.
Elaborar reportes de gestión e informes periódicos de resultados a jefatura/gerencia.
Velar por el cumplimiento de la normativa legal y regulatoria en materia de cobranzas (Ley de Cobranza Extrajudicial, CMF, protección de datos).
Colaborar en la mejora continua de procesos, metodologías y herramientas tecnológicas del call center.
Requisitos del perfil
Formación académica: Título en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o carrera afín.
Experiencia: 3 a 5 años en cobranza masiva y manejo de equipos, idealmente en factoring o sector financiero.
Conocimientos: Legislación vigente en cobranza, manejo intermedio de Excel y experiencia en gestión de distintos estados de cartera (vigente, castigo, prejudicial).
Lo que te ofrecemos
Entorno laboral dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Buen clima laboral: Celebramos fechas importantes, fomentamos el trabajo en equipo y la motivación.
Convenios con ópticas, clínicas dentales, FALP, Smart Fit y más.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de cobranza y quieres ser parte de un desafío estratégico, ¡te invitamos a postular!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días (actualizada)