Supervisor Call Center, Cadena Multinacional, 44 hrs, Santiago
CGS - Santiago Centro, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
CGS Call Center, requiere contratar por crecimiento a Supervisores de Servicio de atención al Cliente para integrarse al equipo de atención telefónica para importante cadena nacional e internacional de hipermercados mayoristas y minoristas en Santiago.
HORARIO: Se trabajan 44 hrs. en turnos rotativos lunes a domingo incluye festivos entre las 08:00 y las 22:00 hrs. 2 domingos libres en el mes. turnos (6x1 y 5x2)
PRINCIPALE FUNCIONES:
- Responsable de la gestión del desempeño de las agentes, optimizar su rendimiento y potenciar sus capacidades en forma continua. Este nivel de coaching requiere de un acercamiento personal entre los supervisores y los agentes.
- Responder consultas y dar el feedback necesario a sus agentes, las veces que ellos lo necesiten.
- Comunicación formal y final de los antecedentes requeridos por sus agentes para el buen desempeño de su función (procesos, urgencias, entre otros).
- Cumplir con los objeticos del servicio.
- Participación activa en las reuniones de coordinación de la operación.REQUISITOS
- Experiencia en atención al cliente.
- Deseable experiencia laboral en CALL CENTER.
- Extranjeros con residencia definitiva.
- Excel nivel intermedio
- Participar en la capacitación presencial.
- Manejo en RRSS.
OFRECEMOS:
- Capacitación inicial y entrenamiento permanente;
- Contrato de trabajo y estabilidad laboral
- Caja de Compensación, seguro complementario de salud y convenios
Y mucho más!Recuerda responder las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos a través de tu correo electrónico para invitarte a participar en una entrevista online.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 21 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 23 horas (actualizada)
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Acerca de CGS
CGS, empresa chilena perteneciente al grupo CGS, compañía líder en la prestación de servicios a nivel mundial con mas de 18 años de experiencia en desarrollo , soporte y entrenamiento tecnológico a compañías de renombre mundial nuestros servicios: Servicio al cliente Agendamiento de hora medicas Atención mercado de salud Mesas de ayuda y soporte help desk televentas de valor agregado encuestas y control de calidad telemarketing agendamiento comercial Campañas de fidelización
Beneficios de CGS
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Guardería infantil
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de capacitación
Evaluación general
3,7
1.904 Evaluaciones
-
5
38%
-
4
26%
-
3
22%
-
2
6%
-
1
8%
-
3,77
Ambiente de trabajo
-
3,07
Salario y prestaciones
-
2,79
Oportunidades de carrera
-
3,01
Director general
Ejecutiva
Actual empleado R.Metropolitana Enero, 2024
Buena empresa, excelente ambiente laboral. Sólo que los salario son muy bajos.
Lo mejor El ambiente laboral y supervisoras con grandes habilidades de orientación durante todo el proceso.
Recomienda trabajar aquí
Teleoperadora call center
Actual empleado Maule Diciembre, 2023
empresa con gran orden y dispocision para con los trabajadores
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Ejecutico de ong call center
Actual empleado R.Metropolitana Noviembre, 2023
Buena
Lo mejor Su calidad humana
A mejorar Su administración en términos generales
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Servicio al cliente
Media salarial
$ 352.739 /mes
32 salarios
$ 224.667
$ 500.000
Ejecutivo/a de atención al cliente
Media salarial
$ 338.361 /mes
18 salarios
$ 270.000
$ 450.000
Ejecutivos telefónicos
Media salarial
$ 300.307 /mes
13 salarios
$ 280.000
$ 325.000
Ejecutiva
Media salarial
$ 332.625 /mes
8 salarios
$ 305.000
$ 350.000
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