Soporte Técnico Nivel 1

Descripción de la oferta

Para importante empresa de tecnología, nos encotramos en búsqueda de técnico informático o carrera afín, con al menos 2 años de experiencia en cargos relacionados.
Descripción General:
Atender y resolver incidentes y requerimientos utilizando las herramientas diseñadas para el área a través de tickets recibidos.
Crear y documentar tickets.
Ejecutar procedimientos y/o resolver fallas en áreas de Sistemas y/o Networking.
Gestionar caídas de enlaces, realizando pruebas de diagnóstico, escalar con proveedores y dar seguimiento hasta la resolución.
Monitoreo permanente y continuo de los diferentes Servicios provistos por nuestra empresa; como Servidores y Enlaces.
En caso de situaciones que no estén dentro de su ámbito de competencia, escalar a Soporte 2 o a su jefatura directa.


Conocimientos:
Técnicos en Electrónica, Informática, Redes y Telecomunicaciones o carrera afín (no excluyente).
Conocimientos y funcionamiento servicios de correo (e-mail) (excluyente).
Conocimientos y funcionamiento servicios Web.
Conocimientos de conectividad (Lan, Wan) y funcionamiento servicio Internet (excluyente).
Conocimientos sistemas operativos Windows y/o Linux (excluyente).
Conocimientos ITIL.


Condiciones laborales
Sistema de turnos rotativos 24/7 en formato mixto (5x2/6x1).
Sistema Presencial.
Contrato a plazo fijo, luego indefinido según desempeño, obteniendo lo siguientes beneficios:
Bono rendimiento (trimestral)
Seguro Complementario de Salud

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días