Representante de Atención al Cliente Back Office para empresa importante de Retail - Call Center/ Santiago

Descripción de la oferta

En Apex América

"Somos una de las mejores empresas dentro del ranking Great Place to Work en varios países de Latinoamérica. En nuestra empresa fomentamos y respetamos la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

Por crecimiento estamos en búsqueda de personas con mucha motivación para desempeñarse en el cargo de Representantes de atención al cliente vía telefónica nivel Back Office (BO).

Tareas:

- Servicio de atención postventa, resolución de reclamos o requerimientos vía canales digitales, bajo las plataformas de la cuenta o llamadas inbound.

- Gestionar las transacciones administrativas, a fin de cumplir las expectativas y promesas que nuestros clientes realizan y lograr resultados que le generen sentido a su tarea, orgullo y cercanía.

Condiciones del puesto:

- Disponibilidad de 09:00 a 19:00 horas.
- Full Time de lunes a sábado 6x1 o 5x2.
- Formación 100% presencial
- Modalidad de trabajo presencial en Av. Italia #662, Providencia.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 6 meses en atención por call center vía telefónica o BO.
- Conocimientos de Computación Nivel Usuario
- Ser de la Región Metropolitana
- Tener buen nivel de comunicación, comprensión lectora y capacidad de negociación.
- Experiencia comprobable en uso.
- Uso de Excel básico
- ¡Actitud y ganas de tener un trabajo estable!

Ofrecemos:

- Estabilidad laboral
- Contrato a plazo fijo
- Capacitación pagada por día
- Regalo de Cumpleaños
- Seguro complementario de salud
- Aguinaldo
- Oportunidades Reales de Crecimiento
- Caja de Compensación
- Premiaciones e incentivos por Servicio


Si cuentas con buena redacción y habilidades de comunicación, y orientación a la resolución de problemas, estamos esperando tu talento, para ser parte de nuestra compañía.

¡Postula con nosotros!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, oficina, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días

Acerca de Apex America Chile

Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de pla...

Compañía multinacional de Outsourcing de servicios. Actualización de información de pagos y cobranzas. Actualización de canales de pago. Servicios de CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de Relaciones con el Cliente”). Encuestas de Satisfacción de clientes vía IVR, llamadas entrantes o salientes; Activación y mantenimiento de cuentas: resolución de disputas y gestión de quejas, mantenimiento de programas de fidelización, recompensas/loyalty , mantenimiento de rutina a través de plataformas de back office, cambio de productos, acreditaciones y reintegros; mantenimiento de perfil del cliente, actualización de cuentas (privacidad); Mantenimiento de línea de crédito; Ventas cruzadas o ‘upselling’ sobre llamadas entrantes; TPV: auditoría de ventas de áreas de Telemarketing.

Salarios