recepcionista hotel - con experiencia, turno diurno, con sistema de rol

Descripción de la oferta

Brindar una atención cordial, eficiente y profesional a los huéspedes y visitantes del hotel, asegurando una experiencia de calidad durante su ingreso, estadía y salida. Gestionar los procesos administrativos asociados a reservas, check-in, check-out, pagos y consultas, siguiendo los protocolos establecidos por el hotel.
• Atender el ingreso (check-in) y salida (check-out) de huéspedes de manera cordial y eficiente.
• Gestionar reservas telefónicas, por correo electrónico o sistemas en línea.
• Registrar y mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema.
• Responder a consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, buscando soluciones oportunas.
• Coordinar con las distintas áreas del hotel (housekeeping, cocina, mantenimiento) para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del huésped.
• Emitir boletas, facturas y realizar cobros según los procedimientos del hotel.
• Manejar caja chica o fondo fijo de recepción, realizando arqueos y rendiciones según corresponda.
• Resguardar la seguridad, confidencialidad y privacidad de la información del huésped.
• Cumplir con las normas internas, procedimientos de emergencia y políticas de atención al cliente del hotel.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista, system, sistema

Hace más de 30 días

Acerca de HOTEL OVEJERO PATAGONICO