Profesional Coordinador/a de Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) - Talagante

Descripción de la oferta

Profesional Coordinador/a de Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)

Buscamos un/a Profesional Coordinador/a para la Unidad OIRS, responsable de gestionar la atención ciudadana, asegurar la calidad del servicio y garantizar el cumplimiento de los derechos de usuarios y usuarias en materia de información, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

Funciones principales:

Gestionar la Unidad según el Plan Estratégico del establecimiento.

Velar por la satisfacción usuaria y la calidad de atención.

Asegurar el funcionamiento técnico y administrativo de la OIRS.

Cumplir compromisos de gestión y metas de desempeño.

Liderar y retroalimentar al equipo a su cargo.

Gestionar solicitudes ciudadanas (reclamos, sugerencias, felicitaciones, denuncias, etc.).

Tipificar y derivar solicitudes asociadas a Ley de Transparencia.

Elaborar informes mensuales y liderar Comité de Gestión de Reclamos.

Coordinar con jefaturas para cumplimiento de plazos legales.

Atender requerimientos de organismos como MINSAL, FONASA y Servicio de Salud.

Realizar y/o supervisar encuestas de satisfacción usuaria.

Requisitos:

Título profesional de carrera de al menos 10 semestres, reconocido por el Estado.

Mínimo 1 año de experiencia profesional en sector público o privado.

Requisitos valorados:

Experiencia o capacitación en administración de recursos humanos.

Manejo de tramites en linea y herramientas de participación ciudadana.

Conocimientos en gestión de solicitudes ciudadanas.

Conocimiento de Ley N°20.285 (Transparencia) y Ley N°20.584 (Derechos y Deberes del Paciente).

Conocimiento de normativa legal asociada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: experto, profesional, professional, expert, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, office, oficina

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Medical

Empresa de cuidado al paciente Medical & Nursing Care es una propuesta que responde a las necesidades de los funcionarios de la salud, tanto en las instituciones públicas como privadas, prestando atención profesional y tecnica de la mas alta calidad, en forma eficiente, responsable y con calidez humana.

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