Monitor de calidad - Call center
Importante empresa del sector - Santiago Centro, R.Metropolitana
Descripción de la oferta
Importante empresa del rubro de cobranza se encuentra en búsqueda de un/a Monitor de Calidad de Call Center, con foco en la mejora continua y desarrollo de equipos. Buscamos incorporar a una persona comprometida, detallista y con fuerte orientación al trabajo en equipo, que contribuya activamente al cumplimiento de estándares de calidad y al desarrollo del equipo de ejecutivos. Principales funciones Capacitar a ejecutivos de cobranza en procesos y buenas prácticas. Realizar retroalimentaciones individuales y grupales. Identificar oportunidades de mejora en la gestión. Acompañar a los equipos para potenciar su desempeño. Escuchar y evaluar audios, verificando cumplimiento de protocolos y estándares. Levantar hallazgos y proponer acciones de mejora continua. Requisitos Persona responsable, ordenada y meticulosa. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Capacidad de análisis y enfoque en mejora continua. Manejo de Excel nivel básico. Jornada laboral Lunes a jueves: 08:00 a 18:00 hrs (modalidad presencial) Viernes: 08:00 a 17:00 hrs (teletrabajo) Renta Renta bruta: $800.000 No dudes en postular con nosotros!!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
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