Jefe/a experiencia cliente. - Importante empresa de Transporte.
Importante empresa del sector - Lampa, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Importante empresa de transporte y logística busca jefe/a de Experiencia de Cliente para la Gerencia de Operaciones. Las principales funciones del cargo son:
• Liderar la gestión de servicio y experiencia de cliente.
• Supervisar la atención de reclamos, consultas y postventa.
• Coordinar con el área de Control Operacional (CRO) el seguimiento de incidencias.
• Monitorear indicadores de satisfacción y proponer mejoras.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
• Trabajar de forma transversal con áreas operativas para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
· Título profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
· Experiencia mínima de 3 años en experiencia o servicio al cliente.
· Experiencia liderando equipos.
· Manejo de indicadores de gestión.
· Manejo intermedio de Excel.
· Manejo de Power BI.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión de servicios, Indicadores de gestión, Logística, Microsoft excel, Power bi, Seguimiento, Servicio al cliente, Supervisión, Transporte, Apoyo al cliente, Atención al cliente, Comunicación con el cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de servicios Indicadores de gestión Logística Microsoft excel Power bi Seguimiento Servicio al cliente Supervisión Transporte Apoyo al cliente Atención al cliente Comunicación con el cliente Ver 0 aptitudes másHay 0 aptitudes que faltan en tu perfil
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Mostar competenciasPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, costumer, cliente
Hace 7 días (actualizada)
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