Jefe Tienda Floreria Vitacura - Experiencia administrativa, operaciones, ventas
LA FLORERA SPA - Santiago - Vitacura, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Funciones principales:
Administrativo
• Encargado de la apertura y cierre de tienda de Lunes a Sábado.
• Encargado de la apertura y cierre de caja reportando diariamente a gerencia.
• Gestión de Personal: Contratación, capacitación y supervisión de los empleados, incluyendo floristas, cajeros y asistentes. Asegurarse de que el equipo esté motivado, productivo y siga los estándares de atención al cliente.
• Gestión de Horarios: Elaborar horarios de trabajo para el personal, asegurándose de que haya suficiente cobertura en todo momento.
• Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que la florería cumpla con todas las regulaciones y normativas locales relacionadas con la venta de flores y productos relacionados.
• Compra, recepción y Planificación de la mercadería y todo lo necesario para la floristería. Asegurar de que haya suficiente stock para satisfacer la demanda.
Venta y Post venta
• Ventas Online, Supervisión, atención y asistencia para el cierre de las ventas online vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, Cornershop, Rappi, etc.
• Emisión de boletas y facturas, por ventas presencial y online.
• Gestión de quejas y problemas: Resolver cualquier problema que surja en la operación diaria de la tienda, ya sea con empleados, clientes o proveedores.
• Cumplir con las metas de ventas del local: Asegurar que las metas de ventas periódicas sean alcanzadas con el fin de asegurar una viabilidad económica de la empresa
• Resolución de problemas con clientes, post venta
Organización de Despachos
• Organización de los pedidos diarios, rutas y cantidad de despachadores.
• Control de las entregas de los pedidos, confirmando al cliente su entrega final.
• Control de tarifas y servicios semanales de los despachadores para el pago correspondiente.
Gestión en Tienda
• Atención al Cliente: Brindar un servicio al cliente excepcional, asesorar a los clientes sobre selecciones florales y ayudar en la planificación de eventos especiales. Resolver problemas y manejar quejas de manera profesional.
• Diseño y Exhibición: Supervisar la creación de arreglos florales y asegurarse de que estén bien diseñados y presentados de manera atractiva en la tienda.
• Organización, Mantención y limpieza de la tienda: Asegurarse de que la tienda esté limpia y ordenada en todo momento. Coordinar el mantenimiento regular de las instalaciones y equipos. (cámara de frío, ampolletas, lavadero, cables, basura, etc.)
Horario : Lunes a Viernes 9:00 a 19:00 y Sábado de 9:00 a 17:00 hrs
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 3 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar, operations, operaciones, cambaceo, sales
19 de abril
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Acerca de LA FLORERA SPA
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