Jefe de Servicios TI

Descripción de la oferta

Importante empresa de informática busca contratar a Jefe de Servicios TI, con capacidad de gestión de equipos técnicos, resolución de problemas y la coordinación de proyectos.
Enfoque Principal:
Gestión de Servicios (SLAs): Define, implementa y gestiona los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) con los clientes, asegurando la satisfacción y el cumplimiento de los requerimientos.
Liderazgo de Proyectos: Dirige la implementación y supervisión de proyectos de TI, desde la propuesta hasta el cierre, incluyendo la gestión de recursos y la coordinación con otros equipos.
Gestión de Personal: Lidera, capacita y evalúa al personal a su cargo, fomentando su desarrollo y asegurando la correcta asignación de recursos.
Relación con el Cliente: Actúa como punto de contacto principal con los clientes, comprendiendo sus necesidades, gestionando la comunicación y buscando oportunidades de negocio.
Mejora Continua: Identifica áreas de mejora en los servicios y procesos, implementando soluciones y optimizando la eficiencia operativa.
Responsabilidades Clave:
Definir y gestionar SLAs que cumplan con las expectativas del cliente.
Liderar la implementación exitosa de proyectos de TI.
Gestionar y desarrollar al equipo humano a su cargo.
Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes.
Impulsar la mejora continua de los servicios y procesos.
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 horas.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer (actualizada)