Jefe de Servicios/ Atención al Cliente - Santiago Centro
Empresas HumanNet - Chile - Santiago Centro, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Organización de Outsourcing busca un Jefe de Servicios para trabajar en una empresa relacionada al rubro de seguros.
Sistema híbrido (presencial y teletrabajo).
Objetivos del cargo:
- Trabajar en conjunto con supervisores del área sobre mejoras en los procedimientos, equipos de trabajo y lineamientos para entregar un buen servicio al cliente final.
Condiciones:
1. Renta: a convenir.
2. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:30, jornada híbrida.
3. Lugar de trabajo: Santiago Centro (metro Universidad de Chile) e híbrido.
4. Funciones:
- Controlar y coordinar los requerimientos solicitados por el Cliente, proporcionando el apoyo técnico necesario al equipo de Supervisores, para llevar a cabo la tarea.
- Controlar y supervisar el avance de los procesos de Venta / Post Venta / Atención Cliente / Reclamos.
- Generar y coordinar planes de acción para mejorar, optimizar los procesos de Venta / Post Venta / Atención Cliente / Reclamos.
- Preparar y presentar informes de estado de avance de las distintas campañas de Venta del Cliente.
- Preparar y presentar informes de mejora en los procesos, que permitan más eficiencia en el cumplimiento de objetivos de las campañas de Venta del Cliente.
- Levantar y solicitar al cliente, condiciones, equipos, infraestructura, conectividad y todo lo necesario para el normal desempeño del servicio. Como también levantar los problemas y la solicitud de mejora.
- Ingresar y mantener registro actualizado de dotaciones a través de reportería semanal según informe requerido por el cliente.
- Coordinar con el cliente, aumentos de dotación según demanda de servicios.
- Solicitar e informar estatus de los procesos de reclutamiento para dar cumplimiento a los aumentos de dotación.
- Evaluar junto con Supervisores, desempeño de los ejecutivos y proponer los ajustes y acciones correctivas.
5. Requisitos:
- Nivel de Académico: Técnico Profesional/ Universitario.
- Excel nivel Intermedio.
- Ideal Manejo de Power BI.
- Conocimientos en ventas y negociación.
- Técnicas de atención cliente.
- Manejo de equipos - Supervisión.
6. Contrato a plazo fijo, posterior indefinido.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- 5 años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
Hace 2 días
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Acerca de Empresas HumanNet - Chile
Human-Net Ltda. es una firma de Servicios profesionales en Recursos Humanos que opera en Chile desde el año 2000. Proporciona servicios que aportan alto valor a los procesos y funciones externalizados de su importante cartera de clientes. Human-Net cuenta con una plataforma operacional y administrativa que actualmente presta servicios en todo Chile, abarcando diferentes rubros e industrias, tanto del área pública como privada, y con una base de principios y valores que sustentan una relación cer...
Human-Net Ltda. es una firma de Servicios profesionales en Recursos Humanos que opera en Chile desde el año 2000. Proporciona servicios que aportan alto valor a los procesos y funciones externalizados de su importante cartera de clientes. Human-Net cuenta con una plataforma operacional y administrativa que actualmente presta servicios en todo Chile, abarcando diferentes rubros e industrias, tanto del área pública como privada, y con una base de principios y valores que sustentan una relación cercana y comprometida con cada organización cliente que requiere de sus servicios. La flexibilidad, la innovación, la responsabilidad y el profesionalismo de las personas que integran Human-Net es una característica pilar en esta firma certificada en la norma ISO 9001:2000. Asesorías, Outsourcing, HeadHunting, Servicios Transitorios y Capacitación, están dentro de sus áreas de competencia. Profesionales de vasta experiencia en el área de Recursos Humanos y Administración, integran esta Compañía chilena que con éxito ha demostrado gran efectividad y solidez en los resultados prácticos.
Evaluación general
4,0
284 Evaluaciones
-
5
46%
-
4
28%
-
3
17%
-
2
5%
-
1
4%
-
3,90
Ambiente de trabajo
-
3,67
Salario y prestaciones
-
2,99
Oportunidades de carrera
-
3,34
Director general
Operador Grua Horquilla
Actual empleado R.Metropolitana Enero, 2024
Falta de seriedad a la jefatura
Lo mejor El pago al operador pagan bien
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Operador
Actual empleado R.Metropolitana Agosto, 2023
Buena
Lo mejor Buena
Recomienda trabajar aquí
Jefe de turno en toma de muestras, en barrera sanitarias de aeropuerto Internacional.
Actual empleado R.Metropolitana Octubre, 2022
Empresa preocupada por sus empleados
Lo mejor Compromiso con los trabajadores
A mejorar Tener mayor contacto con funcionarios
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Administrativo/a
Media salarial
$ 448.956 /mes
66 salarios
$ 250.000
$ 600.000
Auxiliar de aseo
Media salarial
$ 443.845 /mes
53 salarios
$ 296.000
$ 600.000
Asistente
Media salarial
$ 450.000 /mes
52 salarios
$ 220.000
$ 1.000.000
Operador/a de planta
Media salarial
$ 577.461 /mes
36 salarios
$ 368.000
$ 890.000
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