Jefe de Infraestructura y Soluciones Tecnológicas - Contrato indefinido

Descripción de la oferta

El Jefe de Sistemas y Soluciones Tecnológicas, será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de servicio técnico. Este cargo busca garantizar la excelencia operativa, fortalecer el equipo, implementar mejoras en los procesos y gestionar directamente los técnicos residentes y servicios asociados a los productos de la marca ITAB, por medio de soluciones e ideas innovadoras. Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tiene un impacto estratégico en el crecimiento y posicionamiento de la empresa.

Funciones Principales:

1. Gestión de Equipo Técnico:
Liderar un equipo de técnicos, promoviendo los objetivos de la empresa, trabajando en una misma línea.
Diseñar y ejecutar programas de desarrollo de habilidades técnicas y blandas para fortalecer la cohesión y el desempeño del equipo.
Reclutar y formar nuevos integrantes, asegurando la calidad y alineación con los objetivos de la empresa.

2. Gestión Operativa y Procesos:
Supervisar y mejorar los procesos de soporte técnico relacionados con los productos de ITAB, incluyendo tótems de autoconsulta, sistemas de gestión de filas y otros periféricos tecnológicos.
Implementar metodologías de mejora continua y sistemas de monitoreo para optimizar tiempos y recursos.

3. Relaciones Internas y Estrategia:
Colaborar con las áreas de Operaciones y Comercial para garantizar que el servicio técnico sea un diferencial estratégico en las propuestas de la empresa.
Reportar avances, desafíos y propuestas de mejora directamente a la Gerencia General.

4. Gestión de Proyectos:
Liderar la planificación, ejecución y evaluación de proyectos técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
Implementar sistemas de control para medir la efectividad de los servicios entregados y proponer ajustes necesarios.

Requisitos del Cargo:

Formación Académica:
Título profesional en Ingeniería en Informática, Electrónica, Administración o carreras afines.
Certificación en gestión de proyectos (PMP, ITIL o similar) es un plus.

Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos técnicos en empresas del sector tecnológico.
Experiencia en soporte e implementación de soluciones tecnológicas como tótems de autoconsulta y sistemas de gestión de filas.

Habilidades y Competencias:
Liderazgo efectivo, con capacidad para formar y motivar equipos.
Excelente comunicación, orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
Conocimientos avanzados en mejora de procesos y manejo de herramientas tecnológicas.

Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Ayer

Acerca de Perceptual Consultores Ltda.

Nuestro trabajo se distingue por un enfoque personalizado y de alta calidad, lo cual se refleja a través del trabajo en cada uno de los procedimientos, con profesionales altamente capacitados y con gran experiencia en cada una de las áreas.
Es por esto que nuestro objetivo es lograr que exista un equilibrio entre el equipo de trabajo y los requerimientos de nuestros clientes, y que este número nunca sea sobrepasado, con el fin de poder entregar un servicio rápido, eficiente y profesional, s...

Nuestro trabajo se distingue por un enfoque personalizado y de alta calidad, lo cual se refleja a través del trabajo en cada uno de los procedimientos, con profesionales altamente capacitados y con gran experiencia en cada una de las áreas.
Es por esto que nuestro objetivo es lograr que exista un equilibrio entre el equipo de trabajo y los requerimientos de nuestros clientes, y que este número nunca sea sobrepasado, con el fin de poder entregar un servicio rápido, eficiente y profesional, siendo este enfoque personalizado nuestro sello personal en el mercado y de alta calidad.Empresa de Reclutamiento y Selección, enfocada principalmente al área TI.

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