Ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange

Descripción de la oferta

Como ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Teams dentro del equipo de SLS Digital Workplace (DWP), garantizará la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de los servicios de Microsoft Teams. Se centrará en la excelencia operativa, la resolución de incidentes y tickets, y aprovechará las herramientas de automatización internas como PEO y AIO. Este rol exige una profunda experiencia técnica en Teams y un fuerte compromiso con la calidad del servicio, la gobernanza y la colaboración.
Resolución de incidentes y tickets
Resuelva incidentes complejos y solicitudes de servicio relacionadas con Microsoft Teams, garantizando el cumplimiento de SLA.
Administre el ciclo de vida de Teams, las directivas de configuración, el acceso de invitado y las integraciones de aplicaciones.
Utilice los paneles de ServiceNow y AIO para supervisar las tendencias de los tickets, la antigüedad de los trabajos pendientes y el rendimiento de la resolución.
Colabore con los equipos locales de TI y soporte para administrar las escalaciones y mantener una comunicación clara.
Experiencia en Microsoft Teams
Directivas de configuración y configuración para Teams y Salas de Teams.
Enrutamiento directo y conexión del operador.
Integraciones de aplicaciones y gestión del ciclo de vida.
Acceso de invitados y configuración multigeográfica.
Permisos de Graph API y autenticación moderna.
Scripting de PowerShell para operaciones de Teams.
Integración de EntraID y gobierno de identidades.
Calificaciones preferidas
5+ años en operaciones de equipos de Microsoft 365 o soporte de TI empresarial.
Experiencia en entornos de múltiples ubicaciones a gran escala.
Certificaciones:
Certificado por Microsoft 365: Administrador asociado de Teams
Certificado por Microsoft 365: Experto en administradores empresariales
Fundación ITIL
Habla inglés con fluidez; Los idiomas adicionales son una ventaja

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, senior, sr, operations, operaciones, cambio

Hace más de 30 días