Ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange
Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Como ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange, será responsable de la excelencia operativa, la resolución de incidentes y la mejora continua de los servicios de Exchange Online dentro del ecosistema de Microsoft 365. Trabajará con equipos globales para garantizar servicios de correo seguros, escalables y eficientes, aprovechando las herramientas de automatización internas y administrando los flujos de trabajo a través de ServiceNow.
Responsabilidades clave
Resolución de incidentes y tickets
Resuelva incidentes complejos y solicitudes de servicio relacionadas con Exchange Online, garantizando el cumplimiento de SLA.
Administre el aprovisionamiento de buzones, las reglas de enrutamiento, las listas de distribución y los buzones de recursos.
Utilice los paneles de ServiceNow para realizar un seguimiento de las tendencias de los tickets, la antigüedad de los trabajos pendientes y el rendimiento de la resolución.
Colabore con los equipos locales de TI y soporte para administrar las escalaciones y mantener una comunicación clara.
Experiencia en Exchange Online
DMARC, DNS para dominios de correo electrónico (registros MX), enrutamiento de correo y configuración de retransmisión.
Gestión de listas de distribución, buzones compartidos, salas de reuniones y buzones de recursos.
Scripting de PowerShell para operaciones y automatización de buzones.
Integración de EntraID y autenticación moderna.
Experiencia con retransmisión de correo, servidores de Exchange y configuraciones de dominio autorizado.
Familiaridad con Defender para Office y Sentinel para el análisis de flujo de correo y la detección de amenazas.
Revisión de registros de auditoría, exhibición de documentos electrónicos y configuraciones de cumplimiento
5+ años en operaciones de Microsoft 365 Exchange o soporte técnico de TI empresarial.
Experiencia en entornos de múltiples ubicaciones a gran escala.
Certificaciones:
Certificado por Microsoft 365: Administrador de mensajería asociado
Certificado por Microsoft 365: Experto en administradores empresariales
Fundación ITIL
Habla inglés con fluidez; Los idiomas adicionales son una ventaja.
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, senior, sr, operations, operaciones, cambio
4 de mayo (actualizada)
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