Ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Exchange
Importante empresa del sector - Santiago - Providencia, R.Metropolitana
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Descripción de la oferta
Como ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 Teams dentro del equipo de SLS Digital Workplace (DWP), garantizará la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de los servicios de Microsoft Teams. Se centrará en la excelencia operativa, la resolución de incidentes y tickets, y aprovechará las herramientas de automatización internas como PEO y AIO. Este rol exige una profunda experiencia técnica en Teams y un fuerte compromiso con la calidad del servicio, la gobernanza y la colaboración.
Resolución de incidentes y tickets
Resuelva incidentes complejos y solicitudes de servicio relacionadas con Microsoft Teams, garantizando el cumplimiento de SLA.
Administre el ciclo de vida de Teams, las directivas de configuración, el acceso de invitado y las integraciones de aplicaciones.
Utilice los paneles de ServiceNow y AIO para supervisar las tendencias de los tickets, la antigüedad de los trabajos pendientes y el rendimiento de la resolución.
Colabore con los equipos locales de TI y soporte para administrar las escalaciones y mantener una comunicación clara.
Experiencia en Microsoft Teams
Directivas de configuración y configuración para Teams y Salas de Teams.
Enrutamiento directo y conexión del operador.
Integraciones de aplicaciones y gestión del ciclo de vida.
Acceso de invitados y configuración multigeográfica.
Permisos de Graph API y autenticación moderna.
Scripting de PowerShell para operaciones de Teams.
Integración de EntraID y gobierno de identidades.
Calificaciones preferidas
5+ años en operaciones de equipos de Microsoft 365 o soporte de TI empresarial.
Experiencia en entornos de múltiples ubicaciones a gran escala.
Certificaciones:
Certificado por Microsoft 365: Administrador asociado de Teams
Certificado por Microsoft 365: Experto en administradores empresariales
Fundación ITIL
Habla inglés con fluidez; Los idiomas adicionales son una ventaja
Requerimientos
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 5 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, senior, sr, operations, operaciones, cambio
4 de mayo (actualizada)
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