Ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365

Descripción de la oferta

Como ingeniero sénior de operaciones de Microsoft 365 dentro del equipo de SLS Digital Workplace (DWP), garantizará la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua de los servicios de Microsoft 365. Se centrará en la excelencia operativa, la resolución de incidentes y tickets y aprovechará las herramientas de automatización internas. Este rol exige una profunda experiencia técnica en las cargas de trabajo de M365 y un fuerte compromiso con la calidad del servicio, la gobernanza y la colaboración.
Resolución de incidentes y tickets
Resuelva incidentes complejos y solicitudes de servicio en cargas de trabajo de Microsoft 365, incluidos Exchange Online, SharePoint Online, Teams, Intune y Power Platform.
Garantice el cumplimiento de los SLA y la resolución oportuna de los tickets con ServiceNow.
Analice las tendencias de los vales, la antigüedad del trabajo pendiente y el rendimiento de la resolución mediante paneles de Power BI y AIO.
Colabore con los equipos locales de soporte de TI y SLS para administrar las escalaciones y mantener una comunicación clara.
Experiencia en la plataforma Microsoft 365
Exchange Online: DMARC, DNS (registros MX), enrutamiento de correo, administración de buzones y recursos, listas de distribución, automatización de PowerShell, integración de EntraID.
SharePoint Online y OneDrive: SPFX (básico), metadatos administrados, acceso externo, grupos de Office, configuración multigeográfica, Graph API, integración de aplicaciones EID.
Microsoft Teams: directivas de configuración, integraciones de aplicaciones, enrutamiento directo, salas de Teams
Power Platform: PowerApps, PowerAutomate, administración de inquilinos de Power BI, Dataverse, MS Fabric.
Seguridad y cumplimiento: Defender para Office, Sentinel, Purview, etiquetas de confidencialidad, directivas de retención, DLP, registros de auditoría, administración de riesgos internos.
Automatización y scripting: PowerShell, Azure Functions, KeyVault, autenticación moderna, Graph API, scripting para la ejecución de SOP.
Calificaciones preferidas
5+ años en operaciones de Microsoft 365 o roles de soporte técnico de TI empresarial.
Experiencia en entornos de múltiples ubicaciones a gran escala.
Certificaciones como:
Certificado por Microsoft 365: Experto en administradores empresariales
Fundación ITIL
Certificado por Microsoft: Asociado de administrador de escritorio moderno
Habla inglés con fluidez; Los idiomas adicionales son una ventaja.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, senior, sr, operations, operaciones

Hace más de 30 días