Gestor(a) de Incidentes y Requerimientos – Data Center $1.020.000. - Colina

Descripción de la oferta

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.

Gestor(a) de Incidentes y Requerimientos – Data Center.

En Xinerlink nos encontramos en búsqueda de Gestores(as) de Incidentes y Requerimientos para integrarse al equipo operativo del Data Center. Este cargo cumple un rol clave en la gestión del catálogo de servicios colocation, asegurando la correcta administración de incidentes y requerimientos, así como el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con clientes empresariales.

- Ubicación: Colina.
- Renta: 1.020.000 pesos líquidos aproximados.
- Horario: Turnos rotativos

Funciones:
- Gestionar, registrar, categorizar y derivar incidentes y requerimientos del catálogo de servicios colocation en sistemas de gestión.
- Recopilar información necesaria para habilitar la resolución de incidentes y requerimientos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de los SLA.
- Mantener informados a usuarios, clientes y áreas internas respecto al avance y resolución de solicitudes.
- Identificar, valorar y comunicar riesgos asociados al proceso de acceso al Data Center.
- Controlar y asegurar el cumplimiento de políticas de operación y seguridad en salas críticas TI.
- Coordinar y apoyar respuestas a incidentes, minimizando impactos y favoreciendo la restauración del servicio.
- Proponer mejoras en los procesos del catálogo de servicios.
Actuar como apoyo y reemplazo en otros cargos asociados a la operación TI del servicio colocation.


Requisitos:
- Título técnico o profesional en electricidad, telecomunicaciones, informática o automatización.
- Mínimo un año de experiencia en soporte técnico, atención a clientes empresariales, mesa de ayuda TI, Data Center, telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia demostrable en trabajos realizados en Data Center.
- Manejo avanzado de herramientas MS Office.

Deseables:
- Certificación ITIL v4.
- Conocimientos en servidores, equipos de comunicaciones, redes LAN/WAN y cableado estructurado.
- Conocimientos de infraestructura TI y plataformas Microsoft.


Si cuentas con la formación y experiencia requerida y deseas integrarte a un entorno tecnológico exigente y dinámico, te invitamos a postular y formar parte del equipo Xinerlink.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: datos, data

Hace 13 horas (actualizada)

Acerca de XinerLink

Importante Consultora de Recursos Humanos, ligada al área de Servicios Transitorios, Selección de Personal y Outsoursing.

Se encuentra en búsqueda constante de nuevos profesionales y trabajadores que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo, especificamente todos aquellos interesados en el área de la Salud, como Clínica, Hospital y Servicios a domicilio.

Salarios