Especialista de Persistencia / Retención de Clientes - Empresa de Seguros

Descripción de la oferta

Especialista de Persistencia / Retención de Clientes

Descripción del empleo:
Importante empresa se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de Persistencia, quien será responsable de diseñar e implementar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la retención de clientes y la experiencia, contribuyendo directamente a los resultados del negocio.

Renta líquida: $2.200.000

Propósito del cargo:
Diseñar, implementar y optimizar iniciativas que aumenten la persistencia de clientes, mediante análisis de datos, gestión de proyectos y trabajo colaborativo con distintas áreas.

Principales funciones:

Realizar seguimiento mensual de indicadores de persistencia y sus proyecciones.
Diseñar e implementar iniciativas para mejorar la retención de clientes y cerrar brechas de cumplimiento.
Analizar datos para identificar causas de abandono y proponer acciones correctivas.
Liderar o participar en pilotos, pruebas A/B y procesos de mejora continua.
Coordinar con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología.
Elaborar presentaciones ejecutivas con insights y resultados para la toma de decisiones.

Requisitos:

Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia en Customer Experience, Retención, Fidelización o áreas de negocio.
Experiencia en análisis de datos y participación en proyectos de mejora.
Manejo avanzado de Excel y PowerPoint.
Deseable conocimiento en herramientas de IA e inglés.

Competencias clave:

Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Gestión de proyectos y trabajo colaborativo.
Comunicación efectiva e influencia en stakeholders.
Enfoque en mejora continua y experiencia de cliente.

Ofrecemos:

Oportunidad de impacto estratégico en el negocio.
Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
Desarrollo profesional en un entorno dinámico

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 5 años de experiencia

Palabras clave: specialist, especialista, insurance, aseguradora, seguros

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de Manpower Chile

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 a...

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 años en Chile.

Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad, siendo galardonados como el mejor lugar para trabajar para Mujeres, así como por nuestra prioridad con la inclusión e igualdad. En 2020 ManpowerGroup fue nombrada una de las compañías más éticas del mundo por undécimo año, lo que confirma nuestra posición como la marca elegida para la gran demanda de talento a nivel mundial.

Contamos con 10 Unidades de Negocio, con presencia en las principales ciudades del país: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt, apoyando a más 600 clientes y conectando a miles de talentos con la oportunidad laboral ideal.

Salarios