Encargado/a Soporte a Clientes - Presencial

Descripción de la oferta

Profesional del área de educación (idealmente Profesor/a de Tecnología, pero no excluyente), deseable experiencia en soporte, cuya labor principal será realizar soporte de plataforma de e-learning, capacitaciones, configuración de cursos y elaboración de reportes.

Buscamos una persona autónoma, rigurosa, ordenada, con alta capacidad lógica, responsable y con ganas de aprender rápidamente sobre nuestra tecnología y proceso de trabajo.

Funciones y responsabilidades:

1. Realizar soporte por teléfono, correo electrónico, Whatsapp y chat de la plataforma.
2. Configurar cursos en la plataforma.
3. Capacitar usuarios/as.
4. Elaborar reportes periódicos para enviar a clientes.
5. Elaborar y actualizar material de capacitación para usuarios/as (presentaciones, videos, etc.).

Tipo de Contrato: plazo fijo a 3 meses con opción de indefinido, luego de una evaluación al 3er mes.

Deseable, experiencia en empresas de tecnología (no excluyente ya que se considera un proceso de formación interno dentro de nuestra empresa).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Organización, Planificación, Presentaciones, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Tecnología
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

Hace 2 horas

Acerca de Flip Tools

Primera Plataforma para Flipped Classroom en Latam.
Permite compartir videos online, agregar preguntas y tener learning analytics de los usuarios.
Trabajamos con colegios, universidades y empresas en Chile, México y España.
Tenemos 3 áreas en la empresa: (i) Software , (ii) Producción de contenidos multimedia didácticos y (iii) Consultoría