Ejecutivo de Servicio al cliente Full Time – Costanera Center
People GO - R.Metropolitana, Santiago - Las condes
Hace 6 días
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Team-Work - Santiago - Las condes, R.Metropolitana
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En teamWork estamos en búsqueda de los mejores ejecutivo/as que puedan trabajar de manera presencial en la comuna de la condes para importante empresa del rubro Retail, debe contra con alta orientación al cliente y experiencia en área de devolucionesObjetivo del cargo : Apoyar y atender a las áreas de atención directa a clientes, prestando soporte en procesos de cambios y devolución, cancelaciones, reembolsos, incidencias de entrega e incidencias en el proceso de compra. Con visión centrada en el cliente y en la solución
Funciones
Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos, generando las notas de crédito correspondientes.
Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega.
Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones.
Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos.
Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago.
Gestionar abandonos de click&collect que no puedan ser resueltos en tienda.
Resolver órdenes con problemas sistémicos.Condiciones Laborales
Enseñanza media completa o formación a fin
Un año de experiencia en cargos a fines y/o en Retail
Se trabaja Presencial en la comuna de Las Condes
Horarios: Lunes a Sábado de 09:00 a 19:00 hrsRenta líquida: 500000
Bonos: Bono Variable 125.000 al 100% de cumplimiento mensual.
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Requerimientos
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
29 de enero (actualizada)
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Acerca de Team-Work
Somos una empresa comprometida con nuestros colaboradores, donde contribuimos efectivamente en los procesos de cambio, clima y desarrollo organizacional de las empresas, fomentado por nuestro equipo de trabajo, asegurando altos estándares de excelencia en los servicios.mportante empresa consultora de RRHH, presente en diversas áreas de negocio.
Salarios
Facilitadores/as
Media salarial
$ 470.000 /mes
9 salarios
$ 470.000
$ 470.000
Cosméticos/as
Media salarial
$ 500.000 /mes
6 salarios
$ 500.000
$ 500.000
Anfitrionas
Media salarial
$ 461.166 /mes
6 salarios
$ 417.000
$ 470.000
Ejecutivos/as
Media salarial
$ 528.000 /mes
5 salarios
$ 400.000
$ 640.000
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