Ejecutivo/a de Servicio (Las Condes)

Descripción de la oferta

Empresa del rubro de seguros se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio para integrarse a su equipo en la comuna de Las Condes. El trabajo ofertado es bajo la modalidad de contrato por reemplazo de licencia médica (renovable según licencia y extensión). Condiciones del cargo: Renta: $860.000 líquido mensual Horario: Lunes a jueves de 08:45 a 18:30 hrs y viernes de 08:45 a 14:00 hrs Modalidad: Presencial Misión del cargo: Analizar y asistir los casos de clientes ingresados por los distintos canales de atención, ejecutando tareas operativas del área de Servicio con el fin de asegurar respuestas oportunas, en línea con los estándares y estrategia definidos por la compañía. Funciones principales: Asistir a clientes en la gestión de incidentes y casos, manteniendo comunicación constante desde su ingreso hasta el cierre. Realizar seguimiento de los requerimientos, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta y calidad en la atención. Registrar interacciones y gestiones en las plataformas internas de la compañía. Analizar la calidad de las respuestas entregadas por el equipo, considerando muestras definidas y proponiendo acciones de mejora. Coordinar y negociar con distintas áreas internas para gestionar soluciones o compensaciones a clientes. Analizar y proponer mejoras en los procesos del área, con foco en la eficiencia y experiencia del cliente. Mantenerse actualizado respecto a normativas del rubro y protocolos internos. Requisitos: Formación: Carrera técnica o profesional afín al área de servicio, tales como administración, relaciones públicas, educación, derecho u otras similares. Experiencia: Sin experiencia o hasta 1 año en cargos de servicio al cliente (ideal en seguros). Para formación técnica: entre 1 y 2 años de experiencia en atención de clientes. Conocimientos: Manejo de clientes (excluyente). Manejo de herramientas Office nivel intermedio. Nociones de gestión de siniestros y normativa del rubro (deseable).

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Tawa

Somos expertos en administrar personal y gestionar procesos a través de soluciones empresariales integrales en Atracción de Talento, Outsourcing de Nóminas, Capacitación Corporativa, Servicios Transitorios y Outsourcing de Procesos.

Salarios