Ejecutivo/a de Grupos y Series - Remoto lunes a viernes

Descripción de la oferta

Importante aerolínea se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el cargo Ejecutivo de Grupos y Series de lunes a viernes en horario de oficina bajo la modalidad 100 % teletrabajo.
Objetivo del cargo: asegurar una gestión integral y eficiente de reservas y servicios para grupos, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones para los clientes. El rol busca administrar solicitudes, resolver inquietudes y coordinar todos los procesos asociados incluyendo cotizaciones, emisión, reemisiones, cambios, devoluciones y pagos asegurando cumplimiento de plazos, precisión operativa y excelencia en la atención. Asimismo, debe gestionar series tradicionales, protegiendo itinerarios ante cambios de horario y utilizando herramientas como SABRE para mantener la continuidad del servicio y maximizar oportunidades comerciales.
Principales funciones:
 Resolver inquietudes y reclamos de los clientes, ofreciendo soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos y dar seguimiento para asegurar la resolución.
 Administración de solicitudes de grupos (individuos, empresas y agencias) enfocada en incrementar el negocio y asegurándose de que el cliente tenga un proceso fluido y sin esfuerzo.
 Gestión de colas de Schedule change (Sabre) para protección de pasajeros de grupos (aviso y reemisión, si necesario)
 Gestión de series de mesa tradicionales (desde la creación de la reserva, carga en la web de series, actualizaciones, cambios o cancelaciones)
 Gestión de series ADHOC tradicionales (desde la creación de la reserva, carga en la web de series, actualizaciones, cambios o cancelaciones)
 Gestión de series negospace (desde la creación de las reservas vía WEB nego space, carga en la web de series, actualizaciones, cambios o cancelaciones).
 Gestión de devoluciones (resolución de problemas / retrasos y cálculo de devolución parcial).
 Gestión de pré pago y pago total (cash o tarjeta vía Genesys).
 Soporte de Grupos + 10 pasajeros con el mismo origen y destino viajando juntos
 Cotización, evaluaciones y emisión de Grupos.
 Reemisiones por cambios de fecha/ruta y nombre de Grupos.

Requisitos para postular:
Educación media completa, técnico profesional o carrera a fin.
Manejo y conocimiento de sistema SABRE.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Experiencia de al menos 1 año como ejecutivo (a) de grupos y series en agencias de viajes o aerolíneas.
Condiciones de la oferta
Modalidad de trabajo: 100% teletrabajo.
Horario laboral: lunes a viernes 09:00 a 18:45 hrs
Lugar de trabajo: comuna Las Condes.
Contrato por reemplazo licencia maternal con posibilidad de extensión.
Renta acorde al mercado.
La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 22 y 55 años
• Conocimientos: Sabre

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

Hace más de 30 días

Acerca de GRUPO EXPRO

Somos una multinacional de Outsourcing de Procesos, perteneciente al consorcio Outsourcing Inc., con casa Matriz en Japón, cotizada en la Bolsa de Tokyo y con presencia en Asia Pacífico, Oceanía, Europa y América. Tenemos más de 20 años de experiencia en el mercado nacional, con más de 8.000 colaboradores distribuidos en diferentes sectores productivos.

Contamos con presencia nacional a través de nuestras 3 sucursales en Santiago y 7 sucursales en Regiones.

Salarios