Ejecutivo/a de Grandes Cuentas / Renca

Descripción de la oferta

Ejecutivo/a de Gestión de Clientes Grandes Cuentas (GGCC & VIP) En Talentfinder, en conjunto con una empresa líder dedicada al rubro de servicios de seguridad, nos encontramos en búsqueda de un/a profesional orientado/a al cliente, que disfrute construir relaciones de largo plazo y aportar directamente a la continuidad y crecimiento del negocio. Si te motiva trabajar con clientes estratégicos y ser un actor clave en su experiencia, este desafío es para ti. Propósito del cargo Serás responsable de asegurar una gestión integral y eficiente de la cartera de Grandes Cuentas, Clientes VIP y BCT, entregando una atención cercana, oportuna y estratégica. Tu misión será acompañar al cliente durante todo su ciclo de vida, coordinando acciones con distintas áreas para cumplir los KPI de servicio, resguardar la rentabilidad y fortalecer relaciones comerciales sostenibles. ¿Cómo aportarás valor en este rol? Gestión y atención de clientes Administrar una cartera de clientes GGCC y VIP según criterios de volumen, rentabilidad y permanencia. Asegurar atención dentro de los SLA definidos, entregando respuestas claras y formales. Realizar seguimiento a derivaciones, escalamiento de casos y resolución de requerimientos. Gestionar reclamos de clientes que requieran atención de jefatura. Mantener contacto permanente con clientes respecto a servicios, facturación, pagos y productos. Atender clientes de manera presencial, tanto en oficina como en visitas a terreno. Facturación y control operativo Asegurar la correcta emisión y envío de facturación mensual y/o anual, de acuerdo con contrato y sistema. Apoyar la gestión de riesgo y deuda vigente, entregando soporte a procesos de cobranza. Gestionar casos especiales como LTT y situaciones operativas del servicio. Fidelización y crecimiento Desarrollar acciones de fidelización: campañas, visitas, upgrades y nuevas ofertas. Gestionar requerimientos de nuevos contratos y ampliación de servicios, cuidando la relación y rentabilidad. Coordinar apertura de nuevos contratos GGCC (subida de contrato). Mantener una comunicación activa que fortalezca la confianza y permanencia del cliente. Coordinación interna Coordinar con áreas técnicas, operacionales y comerciales para asegurar el cumplimiento de los KPI de servicio. Gestionar incidencias reportadas por clientes a través de plataformas como Matermind, DLS, Salesforce, Portal Climax, entre otras. Asesorar en cambios de servicio, incorporación de equipos adicionales o resolución de problemáticas operativas. Condiciones del cargo Ubicación: Comuna de Renca. Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina. Renta: Sueldo base líquido: $620.000 Comisiones variables, con una renta líquida total aproximada entre $1.100.000 y $1.280.000, según desempeño. Lo que buscamos en ti Experiencia comprobable en atención de clientes. Deseable experiencia en empresas de servicios, retail, telecomunicaciones o banca. Al menos 2 años de experiencia en cargos similares. Técnico en Administración o carrera afín (no excluyente). Manejo de Office intermedio (excluyente). Experiencia con CRM Salesforce y/o RightNow (no excluyente). ¿Qué te ofrecemos? Estabilidad laboral y jornada de lunes a viernes. Atractivo esquema de comisiones por desempeño. Un rol estratégico, con clientes de alto impacto. Acompañamiento y proceso de selección guiado por Talentfinder. Si buscas un rol donde tu gestión, cercanía con el cliente y resultados se reflejen en tu desarrollo y renta, te invitamos a postular y ser parte de este desafío.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, kam, account, cuentas

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Talentfinder

Bienvenido a Talentfinder; somos una empresa de soluciones de negocios basado en servicios de capital humano, buscando siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes, encontrando el justo equilibrio entre las necesidades de las empresas y los diversos intereses de los Candidatos, mejorando la competitividad, flexibilidad, productividad e inclusión del mundo laboral.
Nos encontramos en una era de transformación, impulsada por El Talento y la Tecnología. Para dar respuesta a las necesida...

Bienvenido a Talentfinder; somos una empresa de soluciones de negocios basado en servicios de capital humano, buscando siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes, encontrando el justo equilibrio entre las necesidades de las empresas y los diversos intereses de los Candidatos, mejorando la competitividad, flexibilidad, productividad e inclusión del mundo laboral.
Nos encontramos en una era de transformación, impulsada por El Talento y la Tecnología. Para dar respuesta a las necesidades del Futuro del Trabajo acompañamos a nuestros clientes en un proceso de Transformación mezclando personas e innovación.
Trabajamos día a día para que el Talento y Tecnología sean el agente de cambio de las Compañías.

Salarios