Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Las Condes (cercano metro El Golf)

Descripción de la oferta

¿Cuentas con experiencia en la Atención al Cliente?

¡Entonces esta es tu Oportunidad!

Empresa dedicada a importar, comercializar y distribuir tecnología reacondicionada y Openbox, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo/a de Atención al Cliente para incorporarse a su equipo, con el objetivo de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa.

¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Recibir y gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o plataformas digitales. Esto incluye explicar los servicios ofrecidos, responder dudas sobre procesos y resolver inconvenientes.
- Atender quejas o incidencias relacionadas con el servicio, buscar soluciones rápidas y eficaces y hacer seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
- Atender solicitudes relacionadas con garantías de los productos reacondicionados, gestionar el proceso de devolución, cambio o reparación en caso de fallos o defectos, y asegurar la satisfacción del cliente con el servicio.
- Realizar seguimiento de los servicios prestados para asegurar que se cumplan las expectativas del cliente y promover la fidelidad a la empresa, generando relaciones a largo plazo.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, asegurándose de que la información esté actualizada para futuras referencias y mejor servicio.
- Entre otras funciones correspondientes al cargo.

Horario de Trabajo
- Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Renta Líquida: $720.000 aproximadamente ( + bono del 10% el cual corresponde a objetivos de productividad, cumplimiento de métricas, encuesta de satisfacción)

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en el cargo de atención al cliente.
- Manejo de Excel Intermedio.
- Manejo de CRM (Salesforce, Sander, Hubspot, cualquier otro)
- Ideal conocimiento de Shopify.
- Persona proactiva, con orientación al cliente, resolución de problemas, comunicación efectiva.
- Enseñanza Media Completa.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Ayer

Acerca de Adecco Chile

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así com...

Adecco, N°1 del Mundo en Servicios de Recursos Humanos, presente en el país desde hace 35 años. Adecco Chile es líder absoluto en contratación de personas y ofrece soluciones integrales en el área de Recursos Humanos. Cuenta con más de 25 sucursales ubicadas en las principales ciudades del país y con cuatro Global Business Lines. Adecco Chile tiene como filosofía un intenso compromiso y visión empresarial hacia el servicio, la flexibilidad para adaptarse a las prácticas de cada empresa, así como el deseo de invertir en relaciones de largo plazo. Todo esto sustentado en una trayectoria corporativa y empresarial, así como un estricto control de calidad en todas sus operaciones. En Chile se especializa en asesorar empresas, ofreciendo soluciones integrales a la medida de las exigencias del mercado en: Selección de Personal, Staffing (Servicios Transitorios y Subcontratación) y Desarrollo Organizacional (Capacitación y Consultoría), dentro de las diferentes industrias. Sumado a esto, Adecco Chile mantiene sus procesos de selección (búsqueda, selección y dotación de personal) certificados bajo norma de Calidad ISO 9001:2008.

Salarios