Ejecutivo/a Atención Cliente y Post Venta

Descripción de la oferta

Ejecutivo/a Atención Cliente y Post Venta Trabajo 100% Remoto

Descripción del cargo
Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente y gestión de post venta, con fuerte orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera organizada y autónoma en un entorno 100% remoto. El rol es clave para asegurar una comunicación oportuna con los clientes, gestionar información comercial y garantizar una experiencia post venta de calidad.
Funciones principales
Gestionar diariamente notificaciones de Back Order y Back Order no informado, registrando cada caso en el ERP.
Realizar seguimiento a órdenes de compra pendientes, asegurando que no superen los 10 días.
Responder consultas telefónicas, cuidando la satisfacción del cliente, medida mediante encuesta anual.
Contactar a todos los clientes afectados por cambios en fechas de entrega, realizando gestión oportuna y empática.
Mantener registro de llamadas, correos y actividades en el sistema ERP.
Asegurar cumplimiento de métricas asociadas a satisfacción y tiempos de gestión.
Requisitos
Enseñanza media completa; técnico nivel medio o superior deseable.
Al menos 1 año en cargos similares.
Manejo de herramientas de servicio al cliente y uso de ERP (deseable).
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión, planificación, organización y proactividad.
Condiciones del cargo
Modalidad: 100% Home Office.
Jornada: Lunes a jueves 08:30 a 17:30 hrs / Viernes 08:30 a 16:00 hrs (40 min. colación).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de MAM PRO

MAM PRO
Compañía de servicios de Outsourcing en Recursos Humanos, con más de 30 años de experiencia en el mercado nacional.
Nos especializamos en:
* Servicios de Subcontratación
* Servicios Transitorios
* Reclutamiento y Selección de Personal (altos mandos, administrativos y operativos)
* Gestión y pago de remuneraciones
* Reposición y Gestión del punto de venta a nivel nacional

Somos un partner estratégico en la externalización del capital humano, c...

MAM PRO
Compañía de servicios de Outsourcing en Recursos Humanos, con más de 30 años de experiencia en el mercado nacional.
Nos especializamos en:
* Servicios de Subcontratación
* Servicios Transitorios
* Reclutamiento y Selección de Personal (altos mandos, administrativos y operativos)
* Gestión y pago de remuneraciones
* Reposición y Gestión del punto de venta a nivel nacional

Somos un partner estratégico en la externalización del capital humano, combinando experiencia, tecnología y un equipo altamente calificado para entregar servicios de calidad, eficientes y a menor costo.

Nuestros principales atributos:
* 30 años de experiencia en la industria.
* Cobertura nacional, con personal de supervisión en todas las regiones del país.
* Respaldo financiero y legal, que garantiza seguridad en cada operación.
* Portal de intranet para la gestión de personal, que optimiza procesos y facilita el acceso tanto para clientes como para trabajadores.
* Gestión integral del equipo humano, cumpliendo la normativa laboral y respetando la cultura de cada cliente.

Salarios