Ejecutivo(a) atencion al cliente Call center 30 horas - Rubro Sanitario

Descripción de la oferta

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al Cliente para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro sanitario en ofrecer soluciones y gestionar información. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos, ¡esta oportunidad es para ti! Condiciones de la oferta: Jornada de 30 horas semanales de lunes a domingo 24x7, con turnos rotativos de 44 horas. semanales bajo la modalidad 5x2 y 6x1 Contrato plazo fijo 30 días, 60 días y posibilidad de pasar a indefinido, según desempeño. Remuneración mensual sobre $400.000 líquidos aproximadamente. Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más). Servicio trabaja bajo modalidad presencial. La Empresa se encuentra ubicada en Valparaíso (a pasos de la plaza Sotomayor). Capacitación continua en normativas de consumo y habilidades de servicio. Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización. Funciones: Recepción de Consultas y Reclamos: Atender telefónicamente y gestionar consultas sobre el servicio de agua potable y alcantarillado, incluyendo temas de facturación, tarifas y trámites comerciales. Proporcionar información actualizada sobre cortes programados, trabajos en la red y el estado de reposición del servicio. Registrar la información de cada interacción en el sistema CRM, generando ticket Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa. Capacidad para manejar situaciones de emergencia y clientes molestos con calma y profesionalismo. Manejo de herramientas informáticas: Nivel usuario intermedio de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM). Rigurosidad en el registro de información y en la gestión de Órdenes de Servicio. Conocimientos Geográficos: Familiaridad con la geografía de la Región de Valparaíso Condiciones del proceso: El proceso de inducción incluye una capacitación detallada y técnica sobre la cadena de valor del agua, los procesos de facturación, y la normativa sanitaria vigente. La formación durará 05 días hábiles en el horario de 10:00 a 18:00 horas (1 hora de colación) Esto te equipará para manejar consultas complejas y actuar de manera efectiva. Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo. Formación del servicio bajo modalidad mixta. Requisitos mínimos: Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.). Experiencia de 1 año de en Call Center, soporte técnico, mesa de ayuda o gestión de servicios, idealmente en rubros de call center. Alta capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente y priorizar tareas bajo presión. Manejo de Sistemas: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets o CRM, y manejo fluido de Office (Excel intermedio). Residir en la Región de Valparaíso. *Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online* ¡Te invitamos a ser parte del equipo que cuida el agua para la vida!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia
• Edad: entre 18 y 55 años

Palabras clave: care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Upcom DTS

Empresa dedicada a la implementación, desarrollo y explotación de plataformas de Call y Contact Center. Su principal foco es la Ingenieria de procesos y desarrollos de software de Front End para diferentes empresas del país.

Salarios