Ejecutivo Retención - Santiago

Descripción de la oferta

En Grupo MOK somos líderes en soluciones de asistencia y servicios para clientes en Latinoamérica, acompañando a millones de personas a través de experiencias innovadoras, tecnología y una fuerte orientación al servicio.

Misión: Gestionar requerimientos de clientes que desean poner término anticipado a su póliza de seguro o que buscan una opción más económica, con el fin de que sigan siendo parte de nuestra cartera. Asimismo, ofrecer alternativas a clientes que las compañías de seguros deciden no renovar por un nuevo periodo.

Funciones principales:
- Contactar a clientes que ingresan requerimientos a través de la plataforma de consultas y reclamos (Motivo: Retención).
- Ofrecer alternativas para lograr que el cliente continúe en la corredora.
- Emitir pólizas en reemplazo de una anterior.
- Gestionar firma de documentos posteriores a una emisión.
- Atender llamadas en línea 600 opción 4 para retener clientes en línea.
- Realizar seguimiento de requerimientos activos.
- Gestionar cancelación de pólizas anteriores emitidas en reemplazo.
- Enviar cotizaciones a clientes que no serán renovados por la compañía de seguros.

Requerimientos:
- Educación (excluyente): 4° Medio completo.
- Conocimientos (excluyente): Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Experiencia (excluyente): Experiencia en venta y atención de clientes en organizaciones de seguros.

Competencias clave:
- Orientación al cliente interno y externo: Vocación de servicio y sensibilidad frente a las necesidades del cliente.
- Excelencia en la ejecución: Cumplimiento de compromisos y optimización de recursos.
- Relaciones humanas: Respeto, trato digno y capacidad de establecer relaciones interpersonales eficaces.
- Productividad comercial: Capacidad para fijar objetivos de alto desempeño y alcanzarlos exitosamente.
- Comunicación eficaz: Escucha activa y transmisión clara de información.
- Influencia y negociación: Persuasión mediante argumentos sólidos y razonamiento conjunto

Beneficios destacados:
- Seguro Complementario de Salud
- Seguro Complementario de Vida
- Seguro Complementario Dental
- Jornada laboral hibrida o remota (dependiendo del rol)
- Tarde libre día de cumpleaños
Entre otros ...

Si cumples con los requisitos y te motiva pertenecer a MOK no dudes en postular

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Competencia social o relacional, Gestión de equipos, Orientación al servicio, Cartera de clientes, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 1 hora (actualizada)

Acerca de MOK SALUD SPA

Somos una empresa con más de 25 años de trayectoria, certificada como Great Place to Work por varios años consecutivos. Líderes en servicios masivos y de plataformas omnicanal.