Ejecutivo de Ecommerce - Macul

Descripción de la oferta

Importante empresa líder en el rubro de Retail se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Ecommerce para integrarse a su equipo en la comuna de Macul, buscan un perfil que se pueda encargar de asegurar la continuidad de su tienda online y marketplaces, gestionando el catálogo, el flujo logístico y la satisfacción del cliente para optimizar la experiencia de compra.

Requisitos:
- Se requiere un profesional titulado o egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Logística o afines
- Tener experiencia de 1 año en áreas de operaciones de Ecommerce o Customer Service especializado en retail digital

Funciones principales:

Gestión de Operaciones y Logística
- Supervisar el ciclo de vida del pedido (desde el pago hasta la entrega final) para asegurar el cumplimiento de los tiempos de despacho.
- Coordinar con los operadores de última milla la resolución de envíos fallidos, retrasos o extravíos.
- Gestionar operativamente los cambios y devoluciones, asegurando que el stock regrese a bodega y el cliente reciba su nota de crédito o cambio a tiempo.

Mantenimiento del Catálogo (E-merchandising Operativo)
- Asegurar que el stock disponible en la web coincida con la realidad física (sincronización con ERP).
- Publicar nuevos productos con descripciones técnicas precisas, y adaptadas al negocio y publico objetivo de la marca.
- Evaluación de precios correctos y categorización adecuada, dentro del flujo de la página web.

Reportería y Gestión SAC (Servicio al Cliente)
- Elaborar reportes periódicos sobre los principales motivos de contacto (reclamos, dudas de tallas, estado de envío, etc.).
- Medir y reportar los tiempos de respuesta y solución de atención al cliente a través de contactos de email, teléfono y/o software de gestión.
- Gestionar y reportar métricas de post-venta como el NPS (Net Promoter Score) o encuestas de satisfacción post-entrega.

Análisis de Gestión y Ventas
- Revisar que las transacciones en la plataforma de ecommerce coincidan con lo reportado por las pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago, etc.).
- Realizar reporte mensual de notas de crédito aplicadas por canal, exponiendo motivos principales de la devolución y montos.

Condiciones Laborales:

Renta: $750.000 líquidos.
Modalidad presencial en la comuna de Macul
Horario de Trabajo: Lunes a Jueves de 08:15 a 17:45 horas y los Viernes de 08:15 a 16:45 horas

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de ATCOM

ATCOM es una compañía de origen chileno especializada en Servicios Transitorios, Outsourcing y Reclutamiento & Selección, con más de 30 años conectando talento y empresas en todo el país. Si postulas con nosotros, encontrarás procesos ágiles, comunicación clara y oportunidades en áreas como TI, logística y administración, entre otras, con cobertura nacional y presencia en múltiples industrias. Revisa y postula a nuestras vacantes activas en el Portal de Empleos y déjanos acompañarte en tu próxim...

ATCOM es una compañía de origen chileno especializada en Servicios Transitorios, Outsourcing y Reclutamiento & Selección, con más de 30 años conectando talento y empresas en todo el país. Si postulas con nosotros, encontrarás procesos ágiles, comunicación clara y oportunidades en áreas como TI, logística y administración, entre otras, con cobertura nacional y presencia en múltiples industrias. Revisa y postula a nuestras vacantes activas en el Portal de Empleos y déjanos acompañarte en tu próximo paso laboral.

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