Ejecutivo de Atención al Cliente - Experiencia en Call Center

Descripción de la oferta

Como Ejecutivo de Atención al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en la prestación de un servicio de calidad, gestionando de manera efectiva las interacciones con los clientes para garantizar su satisfacción y retención. Este rol implica la preparación, organización, clasificación, archivo y ejecución de tareas relacionadas con la atención al cliente, así como el apoyo en la gestión y coordinación de servicios según las necesidades específicas de cada cliente.

Funciones Principales:

• Preparar Respuestas Informativas: Elaborar respuestas informativas y soluciones para las consultas de los clientes, basándose en los procedimientos establecidos y los detalles de los productos o servicios ofrecidos.
• Ordenar y Clasificar Interacciones: Organizar y clasificar las interacciones con los clientes para garantizar una gestión eficiente y una respuesta oportuna a sus necesidades.
• Archivo y Documentación: Archivar toda la documentación relevante de las interacciones con los clientes, asegurando que los registros estén completos y accesibles para futuras referencias.
• Coordinación de Citas o Servicios: Coordinar las citas o servicios requeridos por los clientes, siguiendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Apoyo en la Resolución de Inquietudes: Brindar apoyo a los clientes en la resolución de sus inquietudes, colaborando con otros departamentos según sea necesario para ofrecer soluciones efectivas.
• Recepción y Realización de Llamadas: Recepcionar o realizar llamadas, proporcionando soluciones e información precisa a los clientes en todo momento.
• Conocimiento de Productos y Servicios: Familiarizarse con los productos y servicios asignados, así como con los respectivos procedimientos de atención asociados.

Requisitos:
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Excel Intermedio
• experiencia de al menos un año en Call Center, telemarketing o atención al cliente

Condiciones laborales:
• Modalidad: Hibrida de lunes a domingo turnos rotativos
• Renta: 560.000 líquidos

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 horas

Acerca de Manpower Chile

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 a...

En ManpowerGroup somos líderes globales en servicios y soluciones innovadoras de capital humano, ayudando a las organizaciones a transformarse en una Era de cambios constantes a través de la búsqueda, evaluación, desarrollo y gestión del talento que les permite triunfar. Nuestras marcas Manpower, Experis y Talent Solutions, crean un valor sustancial para los candidatos, candidatas y clientes en 80 países y territorios, trayectoria que se ha mantenido durante más de 70 años a nivel mundial y 56 años en Chile.

Somos reconocidos constantemente por nuestra diversidad, siendo galardonados como el mejor lugar para trabajar para Mujeres, así como por nuestra prioridad con la inclusión e igualdad. En 2020 ManpowerGroup fue nombrada una de las compañías más éticas del mundo por undécimo año, lo que confirma nuestra posición como la marca elegida para la gran demanda de talento a nivel mundial.

Contamos con 10 Unidades de Negocio, con presencia en las principales ciudades del país: Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Santiago, Concepción y Puerto Montt, apoyando a más 600 clientes y conectando a miles de talentos con la oportunidad laboral ideal.

Salarios