Ejecutivo Contact Center(Educación Superior)

Descripción de la oferta

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades.

En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia.

Funciones:
Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas.
Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas.
Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes.
Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros.
Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus.
Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda.
Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional.
Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios.
Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área.
Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes.
Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica.
Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna.

Requisitos:
Experiencia en cargos atención al cliente.
Experiencia en el uso de canales de comunicación.
Nivel computacional intermedio.
Experiencia utilizando un CRM.

Condiciones:
Jornada laboral de 44 horas.
Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente)
A) Lunes a Viernes 8:00 a 17:00hrs
B) Lunes a Viernes 9:00 a 18:00hrs y Sábado 10:00 a 14:00hrs.
C) Lunes a Viernes 9:00 a 19:00hrs
D) Lunes a Viernes 10:00 a 20:00hrs
E) Lunes a Viernes 11:00 a 20:00hrs y sábados 10:00 a 14:00hrs.

Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.Renta: $640.000.- líquido.Contratación por PeopleGo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo

20 de noviembre (actualizada)

Acerca de People GO

People Go es una empresa especializada en asesorar compañías a través de soluciones integrales en el ámbito de los servicios de personas, tales como servicios transitorios, reclutamiento y selección, y evaluaciones sociolaborales. Adaptándonos a su cultura, necesidades y requerimientos, volviéndonos un socio estratégico para el éxito de su negocio.

Salarios