ejecutivo atención post venta - productos intangigles

Descripción de la oferta

Cargo: Ejecutivo/a de Post Venta Servicio al Alumno (Reemplazo con posibilidad de extensión) ¿Te interesa desarrollarte en el ámbito de atención y gestión con estudiantes y apoderados? Buscamos un/a Ejecutivo/a de Post Venta para integrarse a una institución educativa con sólida trayectoria y compromiso con la calidad del servicio. Propósito del cargo Brindar atención y soporte oportuno a estudiantes y apoderados a través de los distintos canales de contacto, orientando, resolviendo requerimientos y fortaleciendo la experiencia posterior al proceso de matrícula, conforme a los protocolos y estándares de calidad establecidos. Principales funciones Atender consultas y solicitudes de estudiantes y apoderados a través de teléfono, chat, WhatsApp, correo y otros canales habilitados. Orientar y resolver dudas de carácter académico, administrativo o relacionadas con la matrícula. Gestionar y registrar cada interacción en los sistemas correspondientes, manteniendo actualizada la información del alumno. Realizar campañas de contacto según requerimientos del área o jefatura. Dar seguimiento a solicitudes, procurando una resolución oportuna y efectiva. Apoyar gestiones asociadas a otras áreas como Admisión o Normalización cuando sea requerido. Mantenerse informado respecto de los procedimientos, protocolos y procesos vinculados al servicio de atención al alumno. Perfil requerido Experiencia en atención de público, servicio al cliente o gestión telefónica (idealmente en call center o canales digitales). Habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. Organización, responsabilidad y disposición para el trabajo en equipo. Manejo básico de herramientas digitales y registro en sistemas. Condiciones Cargo de reemplazo, con posibilidad de extensión según necesidades del área. Jornada de 44 horas semanales (lunes a viernes y sábado medio día). Remuneración fija más incentivos por desempeño. Posibilidad de desarrollo dentro de la organización. Si te interesa aportar a una atención cercana y de calidad para estudiantes y sus familias, te invitamos a postular.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 1 año de experiencia
• Edad: A partir de 21 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

Hace 4 horas (actualizada)