Ejecutivo Atención al Cliente Multiskills - Macul

Descripción de la oferta

Empresa busca Ejecutivo Atención al Cliente Multiskills para trabajar en su oficina ubicada en Macul .

Objetivo del cargo:
Garantizar una atención al cliente excepcional a través de los canales, Telefónicos, Email, casos internos del CRM y redes sociales, respondiendo consultas y resolviendo problemas de manera efectiva. El propósito es construir un canal de comunicación cercano a nuestros pacientes, con foco en la resolución de problemas en tiempo y forma.

Condiciones:
1. Renta: $650.000.
2. Horario: lunes – jueves 8:30 a 18:00/ viernes 8:30 a 13:45.
3. Lugar de trabajo: Vicuña Mackenna, Macul.

4. Funciones:
- Identificar y clasificar los requerimientos de clientes que no pueden ser resueltos en el primer contacto, asegurando que los casos complejos sean derivados al equipo correspondiente, realizando seguimiento a la solución.
- Asegurarse de la gestión y monitoreo de los casos que requieren de una gestión back office, garantizando que el cierre de estos se realice antes del cumplimiento de su SLA.
- Seguir protocolos de atención definidos según tipo de atención (consulta/reclamo/solicitud) y canal de comunicación con el cliente, de tal modo de garantizar una correcta gestión y estandarización del servicio.

5. Requisitos:
- Deseable: Estudios en Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines.
- Deseable: Profesional en áreas relacionadas con comunicación, atención al cliente o relaciones públicas y afines
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales y/o telefónicos.
- Al menos 1 año en gestión de redes sociales y atención al cliente por estas plataformas.

6. Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

Hace 22 horas

Acerca de Empresas HumanNet - Chile

Human-Net Ltda. es una firma de Servicios profesionales en Recursos Humanos que opera en Chile desde el año 2000. Proporciona servicios que aportan alto valor a los procesos y funciones externalizados de su importante cartera de clientes. Human-Net cuenta con una plataforma operacional y administrativa que actualmente presta servicios en todo Chile, abarcando diferentes rubros e industrias, tanto del área pública como privada, y con una base de principios y valores que sustentan una relación cer...

Human-Net Ltda. es una firma de Servicios profesionales en Recursos Humanos que opera en Chile desde el año 2000. Proporciona servicios que aportan alto valor a los procesos y funciones externalizados de su importante cartera de clientes. Human-Net cuenta con una plataforma operacional y administrativa que actualmente presta servicios en todo Chile, abarcando diferentes rubros e industrias, tanto del área pública como privada, y con una base de principios y valores que sustentan una relación cercana y comprometida con cada organización cliente que requiere de sus servicios. La flexibilidad, la innovación, la responsabilidad y el profesionalismo de las personas que integran Human-Net es una característica pilar en esta firma certificada en la norma ISO 9001:2000. Asesorías, Outsourcing, HeadHunting, Servicios Transitorios y Capacitación, están dentro de sus áreas de competencia. Profesionales de vasta experiencia en el área de Recursos Humanos y Administración, integran esta Compañía chilena que con éxito ha demostrado gran efectividad y solidez en los resultados prácticos.

Salarios