Data Marshall Contact Center

Descripción de la oferta

Objetivo del cargo Gestionar, analizar y asegurar la calidad de la información operativa del Contact Center, apoyando la toma de decisiones estratégicas mediante el control de indicadores, reportes y análisis de datos. Principales funciones Monitorear y analizar indicadores operativos (KPI, SLA, productividad, calidad). Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales para la operación. Validar la integridad y confiabilidad de la información. Apoyar la toma de decisiones mediante análisis de datos y tendencias. Proponer mejoras en procesos de medición y control. Trabajar de la mano con las áreas de operaciones y planeación. Requisitos Profesional o tecnólogo en Ingeniería, Estadística, Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años como Data Marshall, Analista de Datos o roles similares en Contact Center. Manejo de Excel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, fórmulas). Deseable conocimiento en herramientas de reporting y gestión de KPIs. Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados. Ofrecemos Estabilidad laboral. Oportunidad de desarrollo profesional. Ambiente dinámico y enfocado en resultados. Salario: $950.000 (Brutos)

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 1 año de experiencia

Palabras clave: datos, data

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de XOREX DE CHILE SPA

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