Customer Success Specialist 2026

Descripción de la oferta

¡Estamos buscando un/a Customer Success Specialist! Si te apasiona entregarle un servicio superior a tus clientes y no tienes miedo a los desafíos ¡Te estamos esperando! ¿Qué nos moviliza? Muchas empresas basan sus procesos de selección de personas en datos poco objetivos y sesgados, como las redes y contactos de los candidatos, el colegio donde estudiaron e incluso sus raíces sociales. Adicionalmente, en muchos casos se utilizan tests obsoletos y sin ninguna capacidad de predecir el desempeño laboral. En Genomawork creemos que a través de la innovación en los métodos de selección y la incorporación de tecnología se puede mejorar esta injusta situación. Queremos: • Ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de selección incorporando tecnología y datos para la toma de decisiones de contratación. • Ayudar a las personas a encontrar sus trabajos ideales, permitiéndoles identificar sus fortalezas y principales características. Realizamos cada una de nuestras actividades con el fin de mejorar esta situación en Chile y en Latinoamérica: • Creemos que con tecnología se pueden hacer grandes cambios. • Soñamos con emparejar las oportunidades que tienen las personas para acceder a un buen trabajo. ¿Qué hacemos? Genomawork es una plataforma de people analytics diseñada para contratar a los mejores talentos. Utilizamos miles de datos generados a partir de juegos basados en la neurociencia y otros tests para realizar un análisis predictivo del desempeño laboral. Usando inteligencia artificial identificamos los rasgos de personalidad, cognitivos y emocionales de los candidatos y los comparamos con los mejores talentos que ocupan un cargo específico en la empresa. ¿Qué esperamos de ti? • Que te apasione aprender cosas nuevas y no tengas miedo a lidiar con situaciones que no has enfrentando antes. • Que la tecnología sea parte fundamental de tu vida. • Que te sea cómodo relacionarte mediante distintos canales de comunicación con personas de diversos perfiles y edades. • Que te atraiga el comportamiento humano. Objetivos de desempeño: El área de Customer Success tiene como objetivo principal ayudar a nuestros clientes a alcanzar buenos resultados y ser exitosos luego de haber adquirido Genomawork. Tendrás que: • Gestionar la relación con una cartera de clientes. • Realizar el onboarding a los clientes en el uso de la plataforma. • Capacitar y asesorar a los clientes en el uso de la plataforma. • Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por los clientes. • Hacer seguimiento a tus clientes, proporcionarles ayuda y proponer soluciones efectivas para que tengan éxito en la utilización de la plataforma. • Entregar un servicio de primer nivel para fidelizar a los usuarios con el producto. Requerimientos específicos: Máximo 1 año de experiencia laboral (no es necesario tener experiencia laboral) • Ingeniería Comercial o carreras afines. • Cercanía con la tecnología. • Motor propio y gran energía. • Fuerte orientación a los resultados. • Habilidades comunicacionales e interpersonales. • No es excluyente, pero suma muchos puntos: manejo de inglés y/o portugués ¡Para iniciar tu proceso haz click en Postular!

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia

Palabras clave: especialista

Hace 6 horas (actualizada)

Acerca de Genomawork

En Genomawork creemos que, a través de la innovación en los métodos de selección y la incorporación de tecnología, se puede mejorar esta injusta situación y así emparejar la cancha laboral.
Queremos lograr que las empresas centren sus decisiones de contratación basándose en datos objetivos y sin sesgos, para así tener a los mejores talentos.