Customer Service Aéreo

Descripción de la oferta

Empresa del rubro logístico, especializada en transporte aéreo, marítimo y terrestre, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Aéreo, para integrarse a su equipo de operaciones.

Funciones Principales

• Gestionar y coordinar de manera integral los embarques aéreos de importación y exportación, actuando como principal punto de contacto con el cliente una vez activada la operación.

• Realizar seguimiento end to end de los embarques aéreos, desde la confirmación de la reserva hasta la salida de la carga, asegurando el cumplimiento de hitos operativos y la trazabilidad de la información.

• Entregar información clara, oportuna y proactiva a clientes respecto del estado de sus embarques, anticipándose a requerimientos y consultas.

• Gestionar y revisar documentación de comercio exterior asociada a la carga aérea, coordinándose con agencias de aduana cuando corresponda.

• Coordinarse con aerolíneas y proveedores logísticos ante contingencias operativas como retrasos, rolados o cambios de itinerario.

• Coordinarse internamente con las áreas de Comercial, Pricing, Operaciones, Transporte y Contabilidad/Finanzas para asegurar el adecuado flujo de información y correcta ejecución del servicio.

• Registrar y mantener actualizada la información de los embarques en los sistemas operativos y de seguimiento.

• Derivar oportunamente los embarques a facturación y apoyar el envío de información al cliente.



Formación y experiencia

• Título profesional o técnico de nivel superior en Logística, Comercio Exterior, Transporte, Negocios Internacionales o carrera afín.

• Experiencia mínima de 2 años desempeñándose en cargos de Customer Service Aéreo, en agencias de carga, freight forwarder o aerolíneas.

• Conocimiento de procesos de carga aérea y coordinación de embarques de importación y exportación.

• Manejo de documentación de comercio exterior asociada a carga aérea.

• Manejo de herramientas Microsoft Office a nivel intermedio.

• Deseable manejo de sistemas operativos de carga aérea y seguimiento de embarques.

• Inglés nivel básico a intermedio para lectura y comprensión de correos operativos (deseable).



A considerar

• Trabajo 100% presencial, con desempeño en oficina de Las Condes o en oficina ubicada en el Aeropuerto, según asignación operativa.

• Jornada laboral: lunes a viernes, horario administrativo.

• Contrato a plazo fijo inicial, con opción de pasar a indefinido según evaluación y desempeño.

• Beneficios corporativos



En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito profesional y personal.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Ayer (actualizada)

Acerca de Burô Temps

Somos una consultora de RRHH con más de 30 años de trayectoria en el mercado nacional.
Trabajamos para distintas compañías buscando recursos de personal en Servicios Transitorios (Proyectos y Reemplazos). Nuestros clientes destacan por ser empresas nacionales e internacionales de gran prestigio y de rubros bastante diversos.

Salarios