Descripción de la oferta

¡Coordinador de Televentas en Call Center! Importante Call Center, requiere incorporar a Coordinador de Televentas de Contact Center para uno de sus clientes. Tu Misión Principal Asesorar y guiar al personal a cargo; supervisores, analistas, formadores, ejecutivos. Coordinar las actividades de los equipos de trabajo, para que den cumplimiento a las funciones que cada uno tiene. Supervisar el desempeño de su equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada uno de los miembros. Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del servicio de Televentas- Call Center. Reportar periódicamente a su superior el estado de la actividad de su equipo así como las incidencias producidas, para mantener una organización adecuada del servicio. Motivar al equipo de trabajo hacia la mejora de la calidad de servicio y satisfacción, desarrollando estrategias competitivas que permitan aplicar un proceso de atención al cliente efectivo. Tener manejo de situaciones de conflicto y proponer estrategias de mejoras, dinamismo y contacto asertivo con los clientes del negocio, para potenciar la relación con la empresa. Control del dimensionamiento del servicio, del absentismo de los agentes y el equilibrio de la carga de trabajo. ¿Por qué unirte a Konecta? Renta: Total liquido $1.006.000 aproximado. (Sueldo Base + Bonos) Estabilidad y Convenios: Excelente ambiente laboral, convenios y descuentos con diversas instituciones. Desarrollo Profesional: Posibilidades reales de desarrollo de carrera dentro de la empresa. Formación continua (Nunca dejas de crecer y aprender). Condiciones Laborales Estudios técnicos o universitarios (titulado o en curso) Horario: Lunes a sábado de 08:00 a 19:00 hrs (turno rotativo 6x1 y 5x2) Lugar de Trabajo: Macul cerca del metro Rodrigo de Araya (L5) Requisitos Clave para Postular Experiencia en el cargo de a lo menos 2 años (excluyente) Estudios Superiores culminados. Alta tolerancia al trabajo bajo presión. Buenas relaciones interpersonales. Cedula de identidad vigente Vivir en Región Metropolitana. Postula con nosotros! Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Grupo Konecta Chile

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de ...

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail.

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