Coordinador de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 38.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 80 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario. Estamos comprometidos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar su satisfacción en todo momento. Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración. ¡Te invitamos a unirte a nuestro cambio! Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar. Como Coordinador de Servicio al Cliente, tu principal objetivo será asegurar que los clientes arrendatarios reciban un servicio de calidad y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener, siendo representante interno de sus necesidades, dolores y oportunidades, guiando el desempeño del equipo de Servicio al Cliente, supervisando tareas y siendo puente de comunicación con otras áreas de la empresa. Responsabilidades clave Promover el desempeño del equipo de servicio al cliente Proponer soluciones para mejorar el rendimiento del servicio al cliente Coordinar y supervisar las tareas de área servicio al cliente (CS) Velar por el cumplimiento de los KPIs establecidos a su equipo y área. Lograr y mantener el nivel de calidad y la satisfacción de los clientes, de acuerdo al estándar exigido Realizar seguimiento al día a día del equipo de servicio al cliente Identificar las necesidades de formación y mejora del equipo Motivar al equipo y mejorar la experiencia de los colaboradores Apoyar en la resolución de problemas o reclamos escalados del cliente Ser el puente de comunicación efectiva con el resto de las área de Assetplan. Transmitir las necesidades del equipo a la subgerencia del área ¿Qué necesitas para postular? Al menos 3 años de experiencia en cargos similares (comprobable). Experiencia en servicio al cliente (excluyente) Carrera técnica o universitaria (deseable) Manejo intermedio en Google Suite y MS Office Conocimiento Intermedio en SW Zendesk (excluyente) Lo que te ofrecemos Ambiente dinámico, con un equipo innovador y enfocado en el aprendizaje continuo. Beneficios como días extras de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa, y mucho más. Requisitos para postulantes internos Llevar mínimo un año trabajando en el mismo cargo Debe tener un buen desempeño y cumplimiento de KPIS No puede ser trasladado a cargos de menor renta Enviar correo al mail interno de selección con CV adjunto y cargo a postular en el asunto

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Assetplan

Assetplan es una plataforma que simplifica la administración, arriendo e inversión en departamentos a través de herramientas digitales. Hoy es líder en renta residencial con presencia en Chile y Perú.

Gran ambiente de trabajo, equipos jóvenes, estructura horizontal, cultura abocada al aprendizaje en equipos. Se valora la proactividad y actitud para enfrentar desafíos.


En Assetplan queremos que todos se sientan comprometidos y felices de trabajar en nuestro equi...

Assetplan es una plataforma que simplifica la administración, arriendo e inversión en departamentos a través de herramientas digitales. Hoy es líder en renta residencial con presencia en Chile y Perú.

Gran ambiente de trabajo, equipos jóvenes, estructura horizontal, cultura abocada al aprendizaje en equipos. Se valora la proactividad y actitud para enfrentar desafíos.


En Assetplan queremos que todos se sientan comprometidos y felices de trabajar en nuestro equipo. Nuestra cultura se basa en tener un excelente ambiente laboral con personas de gran talento y para eso trabajamos todos los días. 

¡Talento y Espíritu Assetplan son nuestros conceptos claves!

Nuestro foco es la tecnología y creemos que la innovación y la búsqueda constante de las futuras necesidades de nuestros clientes ha sido fundamental para llegar a ser líderes en rental management. 

Gracias al mejor y más completo equipo hoy contamos con más de 35.000 departamentos administrado ¡Súmate a nosotros!

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